CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán

30 Horas
ONLINE
El curso CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El curso CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en un local con un cliente en el idioma alemán.
CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán Ampliar
EF_334053-2201

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA ALEMÁN

  1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
  2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
  3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).
  4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
  5. Consolidación de la venta.
  6. Cierre de la venta.
  • Duración: 30 horas