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ADGN034PO DIRECCIÓN Y GESTION DE ENTIDADES FINANCIERAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES.
- Las operaciones de una entidad de crédito.
- - Clasificación de operaciones.
- - Formalización y documentación de operaciones.
- Operaciones de activo.
- - Créditos y préstamos sin garantía.
- - Operaciones con garantía hipotecaria.
- - Descuento y factoring.
- - Avales.
- Operaciones de pasivo.
- - Depósitos a la vista. Cuentas corrientes y de ahorros.
- - Depósitos a plazo.
- - Emisiones de títulos.
- Operaciones de colocación de productos no bancarios.
- - Operaciones de seguros.
- - Operaciones de colocación de títulos ajenos.
- - Operaciones de colocación de vehículos de inversión.
- La formalización de operaciones.
- - Archivo documental.
- - Registros físicos y digitales.
- - El cumplimiento normativo interno y externo.
- El seguimiento de las operaciones.
- - Controles rutinarios y automáticos.
- - Los sistemas de alarmas.
- - La reevaluación de las operaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA INTERNA DE ENTIDADES DE CRÉDITO. NIVEL I.
- Introducción. La función de auditoría interna.
- Diferencia entre auditoría interna y auditoría externa.
- La regulación de la auditoría externa.
- La regulación de la auditoría interna.
- La organización de la auditoría interna en una entidad de depósito.
- - Ubicación del departamento dentro de la organización.
- - Director de auditoría.
- - Auditoría a distancia.
- - Auditoría de oficinas.
- - Auditoría Informática.
- - Auditoría de servicios centrales.
- - Operaciones de una sucursal.
- Controles de las operaciones de una sucursal.
- - Control de las operaciones de activo.
- - Control de las operaciones de pasivo.
- - Control de las operaciones de fuera de balance.
- - Cumplimiento de la normativa interna.
- El cumplimiento normativo externo en las sucursales.
- - Introducción.
- - Normativa sobre blanqueo de capitales.
- - Normativa de protección a la clientela.
- - Otra normativa.
- Las operaciones de los departamentos centrales.
- - Departamentos de negocio.
- - Centros de coste.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN GENERAL.
- La intervención general dentro de una entidad de crédito.
- - Funciones de la intervención general.
- - El cumplimiento normativo externo e interno.
- La normativa externa (I).
- - Normativa contable.
- - Normativa sobre recursos propios. Acuerdos de Basilea.
- - Normativa sobre prevención y blanqueo de capitales.
- La normativa externa (II).
- - Normativa sobre protección a la clientela.
- - Normativa laboral.
- - Normativa medioambiental.
- - Otras obligaciones.
- La normativa interna (I).
- - El control del riesgo financiero.
- - El control de la liquidez.
- - El control de los riesgos legales.
- La normativa interna (II).
- - La función informativa interna.
- - El flujo y control de la información interna.
- - El cumplimiento de la normativa interna.
- La auditoría interna como herramienta de la intervención general.
- - La información para la Intervención General.
- - El control de la institución desde la alta dirección.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING EN ENTIDADES FINANCIERAS.
- Introducción al marketing financiero.
- - Las 5 Pes del marketing financiero.
- - Estructura y medios de Marketing.
- - Diferencia entre marketing y venta.
- La entidad financiera y su entorno.
- - Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado.
- - Innovación.
- - Impacto tecnológico.
- Análisis del cliente de la entidad financiera.
- - Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado.
- - Tipología de clientelas.
- - Segmentación del mercado.
- - Posicionamiento de la entidad.
- - Captación y fidelización de clientes.
- Oferta financiera.
- - El producto y la oferta financiera.
- El precio de la oferta financiera.
- - El Precio como elemento diferenciador.
- - Estrategias de precio.
- La distribución de la oferta financiera.
- - Tipología de canales de distribución.
- - Estrategias de distribución.
- - El papel de la sucursal en la estrategia de distribución.
- La venta de los servicios financieros.
- - Comunicación con el cliente.
- - Personalización.
- - Medios de apoyo.
- - Técnicas de venta.
- La comunicación de la entidad financiera.
- - Instrumentos de comunicación financiera.
- - Publicidad Financiera.
- - Riesgo reputacional.
- - Desarrollo de acciones promocionales.
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