CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés

30 Horas
ONLINE
El curso CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El curso CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en pequeños locales de comercio con un cliente en el idioma francés.
CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés Ampliar
EF_334058-2201

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA FRANCÉS

  1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
  2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
  3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).
  4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
  5. Consolidación de la venta.
  6. Cierre de la venta.
  • Duración: 30 horas