Este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CRM
Introducción
Fases del proceso de un CRM
Beneficios y ventajas
Implementación
¿Está preparada tu empresa?
Errores más frecuentes
CRM para solucionar problemas de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
¿Por qué es importante?
Consejos para realizar escucha activa
Ventajas de la escucha activa
Herramientas de monitorización
Este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen especializarse en dicha materia.