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COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY

Este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de.


UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA

Introducción al customer journey

Fases de la experiencia de cliente

Propuestas de mejora

Herramientas para crear un Customer Journey

Tendencias

Introducción al Buyer persona

Cómo crear tu Buyer Persona

Herramientas


UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.

Plan de marketing

¿Qué es el marketing digital?

Estrategias para marketing digital


UNIDAD DIDÁCTICA 3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS)

Inbound Marketing VS Marketing de contenidos

Etapas de Inbound

Marketing de permiso

Email Marketing

A/B testing

Qué es y qué aporta un blog

Mi primer blog

Diseño y plantillas

Cómo destacarlo en la web: herramientas

Tipos de estrategia

Newsletter y Blog

Curación de contenidos

Storytellying


UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA

¿Por qué es importante?

Consejos para realizar escucha activa

Ventajas de la escucha activa

Herramientas de monitorización

Este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen especializarse en dicha materia.

Online
Referencia
EF_229513-1801

DURACIÓN
60 horas

Curso Formación SEPE Especialidad Formativa Especialidades Formativas Fundae COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY
PROCESO DE COMPRA
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  • 4. Descarga el SCORM y por último instálalo en un solo click