Este CURSO COMT119PO PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT119PO PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES.
Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
E-marketing: definición, ámbito y características
Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
Tipos de canales on-line
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROSPECCIÓN DE VENTAS EN EL CONTEXTO DIGITAL
Definición y principios generales.
Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS UTILIZANDO MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES.
Definición de objetivos
Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES
Tipos de recursos/herramientas
Comercialización de bases de datos
Gestión de relaciones con los clientes-CRM
Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
Técnicas escritas de comunicación digital
Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
Este CURSO COMT119PO PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen especializarse en dicha materia.