Este Curso ADGG042PO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA. le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG042PO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA. el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir y practicar los conceptos y terminología básicos de las tic. en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las tic en la gestión integral de las organizaciones empresariales.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.
Internet en la empresa: Panorama General y novedades
La productividad en la Nueva Economía
Nuevas formas de organización del trabajo
El teletrabajo
España en la Nueva Economía
TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
La relación entre la organización de TI y el negocio
Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL
Gestión del Nivel de Servicio
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Continuidad del Servicio TI
Gestión de la disponibilidad
Gestión financiera de los servicios de TI
Centro de servicio al usuario
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
Las TIC en las grandes empresas
Impacto de la tecnología en los resultados del negocio
Las TIC en las PYMEs
Las TIC en la Administración Pública
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
Tipificación
Tipos de servicios que recoge
Factores principales de desarrollo
Principales obstáculos
Empresas proveedoras de servicios de outsourcing
Pasos a realizar en un proceso de externalización
El Insourcing
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Introducción
El plan de Sistemas de Información (PSI)
Inicio del PSI
Definición y organización del PSI
Estudio de la información relevante
Identificación de requisitos
Estudio de los Sistemas de Información actuales
Diseño del modelo de Sistemas de Información
Definición de la arquitectura tecnológica
Definición del plan de acción
Revisión y aprobación del PSI
Participación en las actividades del proceso PSI
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
Presentación
Firma Electrónica y Certificación Digital
La Facturación Electrónica
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
CRM: La gestión de las relaciones con el cliente
SCM: La gestión de la cadena de suministro
El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE NEGOCIO.
¿Qué son los procesos?
Papel e importancia de los procesos en la empresa
Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos
Propietario de un proceso
De la gestión de los procesos a la gestión por procesos
Los procesos como base de la gestión de las organizaciones
Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO
Herramientas de las TIC para la gestión por procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Introducción al comercio electrónico
Hacia el comercio electrónico
El plan de Marketing en el comercio electrónico
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
Aspectos normativos del comercio electrónico
Aplicaciones del comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL TELEMARKETING.
Internet en el mundo de los negocios
La segmentación del mercado en Internet
Cómo captar clientes a través de la red
La comunicación en Internet
Internet como canal de distribución
Cartera de productos
Este Curso ADGG042PO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA. está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen especializarse en dicha materia.