UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA
Normas para una correcta comunicación
Obstáculos en la comunicación Resolución de problemas comunicativos
Técnicas útiles en la comunicación
Hábitos eficaces en la comunicación Lenguaje no verbal
Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREAR UN BUEN INFORME
Fijación de objetivos
La redacción
Estructura del escrito
Tipos de informes
- Interno
- Formal El informe técnico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PODER DEL LENGUAJE.
Cultivar un estilo
El uso del lenguaje
Diferencias entre el mensaje oral y escrito
Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería?
Estilo Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo
El proceso de comunicación interpersonal
Escucha activa
Empatía y asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SER PERSUASIVO
Técnicas de persuasión
Elección del formato
La presentación de propuestas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN.
Estructura de la presentación
El aspecto de las páginas
Los gráficos
Presentación global
Técnicas de revisión