UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA.
Organigrama de la empresa.
Gestión del Equipo comercial o fuerza de ventas
Descripción de los puestos de trabajo.
Profesiograma de los puestos de trabajo.
Planes de carrera.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
Clasificación de las candidaturas.
Selección de curriculums.
Estrategias y tipos de entrevistas.
Análisis de los candidatos.
Comprobación de referencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
Plan de formación del departamento comercial.
Formación en captación.
Formación en fidelización.
Formación en recursos para el trato con clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EQUIPO COMERCIAL.
Estructura Organizativa.
Descripción de puestos del departamento comercial.
Comunicación en el equipo comercial.
Ética profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECCIÓN COMERCIAL.
Estrategia de dirección.
Dirección de equipos.
Habilidades directivas.
Toma de decisiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
Motivación y remuneración del equipo comercial.
Seguimiento y evaluación comercial.
Planificación del equipo comercial.
Aspectos económico-financieros de las condiciones comerciales.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING.
Investigación y mercado.
Marketing mix.
El Plan de Comunicación.
Conclusiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.
El briefing.
Estrategias de publicidad.
Tipos de estrategias publicitarias.
Conclusiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING 2.0.
WEB 2.0.
Marketing en internet.
Marketing 2.0.