Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas que puedan surgirte

¿Cómo se adquieren los contenidos?

Nuestros contenidos elearning están diseñados para obtener las máximas prestaciones de su plataforma virtual, utilizando el formato estándar SCORM 1.2, con el cual obtendrá los mejores resultados en cuanto a seguimiento de progresos y evaluación de los alumnos.

El catálogo formativo que ofertamos en nuestro portal web muestra el precio por licencia para ese artículo concreto,  entendiendo por Licencia el acceso de un Usuario al Contenido durante un plazo de tiempo de 3 años.

Una vez añade la Acción Formativa a su carrito de la compra, se abrirá un formulario donde tendrá que especificar una serie de datos que estarán asociados a la Acción Formativa, son los siguientes:

  • Dominio de Acceso (obligatorio): Debe especificar el dominio de la plataforma donde se instalará el contenido, sin barras ni protocolo, únicamente el dominio.
  • Usuario Tutor: Puede especificar el nombre del usuario asignado en su plataforma para tutorizar el contenido, si no rellena este campo, se le asignará automáticamente un usuario denominado “Tutor”.
  • Usuario Supervisor: Puede especificar el nombre de usuario asignado en su plataforma para supervisar los contenidos, si no rellena este campo, se le asignará automáticamente un usuario denominado “Supervisor”.

 

Los usuarios destinados a la tutorización y a la supervisión se facilitan gratuitamente desde el día 17 de febrero de 2016, existiendo la obligatoriedad por parte del cliente de utilizarlos únicamente para tal fin, y no cederlos a alumnos para la realización del curso. Para prevenir esta situación, a ambos usuarios les aparecerá en todas las pantallas una ventana modal recordando la finalidad del usuario, al tiempo que no se registrarán progresos y notas de examen de dichos roles.

Una vez guardada la personalización, podrá añadir el módulo o certificado a su carrito de la compra, indicando la cantidad de licencias a contratar. Según la cantidad especificada se le aplicarán descuentos incrementales que pueden llegar hasta el 50%. Si no desea contratar las licencias en formato Prepago y beneficiarse de los descuentos, tiene la opción de realizar la compra mínima de una licencia y pagar las sucesivas mensualmente conforme vaya realizando accesos a los contenidos.

Una vez realizada la compra, deberá ingresar el importe de la misma mediante transferencia bancaria a los números de cuenta facilitados en el mensaje de confirmación. Cuando nuestro departamento de contabilidad verifica el cobro, activa la descarga del contenido, acción que le será notificada mediante correo electrónico.

Para descargar el contenido, acceda a su Área de Cliente, en el apartado “Historia y detalles de mis pedidos”, seleccione el detalle del pedido que desee descargar y clique sobre el nombre de la Acción Formativa para descargar el archivo comprimido que contiene los paquetes Scorm.

Recuerde que en el nombre de los archivos descargados encontrará entre paréntesis la acción que se espera realizar sobre el mismo:

  • Descomprimir: debe descomprimir el contenido del archivo .zip para acceder a los archivos que contiene.
  • Importar: Éstos son los archivos Scorm. Debe importar el scorm en su plataforma

El proceso de descarga de los Scorm y su posterior subida a la plataforma sólo es necesario hacerla una vez por cada acción formativa contratada.

Los accesos que sus alumnos hagan al contenido se irán descontando de las licencias contratadas en modalidad Prepago. Si no existen licencias prepago se facturarán a primeros del mes siguiente al precio ofertado en ese momento en el portal iEditorial.net.

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