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MF1799_3 Dirección y Gestión de Auxiliares Externos
30 Horas
Material Físico
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de las finanzas y los seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo de forma adecuada la dirección y gestión de los auxiliares externos.
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Manual teórico
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Cuaderno de ejercicios
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Manual teórico MAN_EU_2841 |
MF1799_3 Dirección y Gestión de Auxiliares Externos |
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Cuaderno de ejercicios CEJ_EU_2641 |
MF1799_3 Dirección y Gestión de Auxiliares Externos |
- MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AUXILIARES EXTERNOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE REDES DE AUXILIARES EXTERNOS EN EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS.
- Organización comercial en empresas de mediación de seguros. Características según la legislación vigente
- Los auxiliares externos de los mediadores de seguros. Sus funciones
- Selección de auxiliares externos: parámetros de selección
- Planificación de distribución externa
- Estrategias y acciones comerciales
- Presupuesto de ingresos y gastos de la red de auxiliares externos
- Aplicaciones informáticas específicas de gestión de redes.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE GESTIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO DE LOS AUXILIARES EXTERNOS EN EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS
- El seguimiento y control de la ejecución de los auxiliares. Concepto.
- Evaluación del desempeño de los auxiliares.
- Procesos de control de gestión: ratios e indicadores de gestión de la red de auxiliares externos
- Identificación de desviaciones de gestión: causas y consecuencias
- Análisis de la red de auxiliares externos según los objetivos definidos.
- Las desviaciones de gestión. Concepto y tipos
- Procedimientos de control de calidad del servicio de los auxiliares externos: métodos, parámetros e indicadores
- Elaboración de informes de gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES EFICIENTES ENTRE EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y SU RED DE AUXILIARES EXTERNOS.
- La comunicación. Concepto
- Roles tipo de la red de auxiliares externos y del mediador
- Formalización de la relación contractual
- Aplicación de técnicas de resolución de conflictos
- Aplicación de técnicas de toma de decisiones
- Manejo de programas informáticos de presentación de información.
- Duración: 30
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