MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación

50 Horas
Material Físico
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación.
MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación Ampliar
27184-1401
Manual teórico

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Manual teórico
Cuaderno de ejercicios

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Cuaderno de ejercicios
  1. MÓDULO 1. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA.

  1. El sistema financiero español y europeo.
  2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas.
  3. Normativa española de seguros privados:
  4. El mercado único de seguros en la UE (EEE).
  5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.
  6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único:
  7. Organismos reguladores:
  8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.
  9. El Blanqueo de capitales.
  10. Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades:
  11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DE SEGUROS Y REASEGUROS.

  1. Estructuras comerciales en el sector seguros:
  2. Marketing de servicios y marketing de seguros:
  3. El plan de marketing en seguros:
  4. Investigación y segmentación de mercados:
  5. El producto y la política de precios:
  6. La distribución en el sector de los seguros:
  7. La comunicación como variable del marketing-mix.
  8. La comunicación:
  9. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros:
  10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos:
  11. El servicio de asistencia al cliente:
  12. La fidelización del cliente:
  13. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.
  14. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

  1. El presupuesto de las acciones comerciales:
  2. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.
  3. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia:
  4. La calidad en el servicio:
  5. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos:
  6. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.
  • Duración: 50