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COM_B_1011 Trabajo de campo en la investigación comercial
100 Horas
ONLINE
La investigación comercial es el pilar sobre el que se construyen las mejores decisiones de marketing y ventas, y quienes dominan su trabajo de campo marcan la diferencia en cualquier organización. Este certificado te forma en la planificación y supervisión del trabajo de campo en proyectos de investigación comercial, abarcando la gestión de encuestadores, la selección del personal de campo y el diseño de pautas de actuación conforme a planes de investigación reales. Adquirirás las competencias necesarias para coordinar equipos de campo con criterio profesional, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos recogidos. Da el paso que te permitirá asumir responsabilidades clave en proyectos de investigación de mercado con plenas garantías.
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GR_450644-2601
- MÓDULO 1. COM_B_1011. TRABAJO DE CAMPO EN LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO
- Elaboración del plan de trabajo de campo
- Fases, objetivos, programación y presupuesto
- Planificación de medios y recursos
- Tipo de encuesta: PAPI, CAPI, MCAPI, CATI, CAWI
- Trabajo de campo cualitativo
- Captación de participantes
- Cronograma y análisis de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DEL PERSONAL DE CAMPO
- Determinación del número de encuestadores
- Descripción del puesto
- Perfil profesional y profesiograma
- Fases del proceso de selección
- Captación de un equipo de encuestadores
- Selección de un equipo de encuestadores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANES DE FORMACIÓN DE ENCUESTADORES
- Determinación de necesidades de formación
- Planes de formación inicial
- Planes de formación continua de encuestadores
- Formación teórico-práctica
- Formación sobre el terreno
- Evaluación de planes de formación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN DEL EQUIPO
- Estilos de mando y liderazgo
- Técnicas de dinámica y dirección de grupos
- Motivación del equipo
- Resolución de situaciones conflictivas
- Negociación, conciliación, mediación y arbitraje
- Sistemas de retribución del equipo de encuestadores
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERPRETACIÓN DEL CUESTIONARIO
- Métodos de encuesta personal y telefónica
- Métodos de encuesta online y postal
- Metodología multi-modo
- El cuestionario: partes y elementos
- Tipos y metodología de diseño del cuestionario
- El pretest del cuestionario
- Derechos de los encuestados
- Códigos éticos (ESOMAR)
- Resolución de reclamaciones y quejas en la encuesta
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO
- Criterios y técnicas de supervisión del trabajo de campo
- Control del trabajo de campo y verificación de cuestionarios
- Evaluación de la calidad del trabajo
- Evaluación del desempeño de los encuestadores
- Ratios de control
- Elaboración de informes de evaluación y control
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