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HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD
60 Horas
ONLINE
Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.
EF_186657-1901
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
- Conceptos generales
- Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN
- Conceptos fundamentales
- Recursos humanos
- Medio Ambiente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN
- Recepción y atención al cliente
- Reservas
- Servicios de Check-in y Check-out
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
- Limpieza de habitaciones y zonas comunes
- Lavandería
- Mantenimiento de zonas comunes
- Almacenes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESTAURACIÓN
- Servicio de habitaciones
- Cocina
- Cafetería y restaurante
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANIMACIÓN
- Planificación y programación
- Organización eventos especiales
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