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ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
60 Horas
ONLINE
Este Curso ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Administración y Gestión Empresarial. Con este CURSO ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.
EF_222829-1901
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CALIDAD.
- Relación cliente- proveedor
- La calidad nos define
- El contacto con el cliente
- La inversión de la pirámide
- Evaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
- Gestionar y planificar la calidad
- Herramientas para la mejora continuada
- Evaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA DE CALIDAD
- La norma ISO 9000:2000.
- El modelo EFQM
- Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000
- Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000
- Certificación de la calidad
- Aspectos básicos del modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
- Estructura del modelo EFQM (criterios)
- Autoevaluación según el modelo EFQM
- Esquema lógico REDER
- Proceso de consenso
- Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
- Documentos y registros
- Auditorías internas de calidad
- Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
- Evaluación
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