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COMT087PO PLANIFICACIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO
25 Horas
ONLINE
Este Curso COMT087PO PLANIFICACIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT087PO PLANIFICACIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y mejorar las capacidades comerciales del trabajador del sector financiero identificando y analizando al potencial cliente y la coyuntura actual del mercado financiero.
EF_184867-1901
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO
- Identificar la función de venta
- Conocer al potencial cliente y la coyuntura actual del mercado financiero
- Establecer objetivos comerciales de una entidad
- Controlar la actividad comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTREVISTA COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO
- Psicología aplicada a la venta
- Preparación de la entrevista comercial
- Contactar con éxito
- La detección de necesidades y la detección del perfil del cliente
- La presentación de la oferta y utilización adecuada de argumentos
- Argumentación y debate de objeciones
- Cierre de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE POSVENTA
- Seguimiento y fidelización del cliente
- Herramientas del diálogo comercial y seguimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL TELÉFONO: ALIADO COMERCIAL
- El teléfono: ¿valoramos su importancia? Otro momento de la verdad
- Llamar, llamar y llamar: ¿por qué nos gusta? Optimismo, proactividad, seguridad…
- El cliente, un ser único: él lo sabe ¿y nosotros? Empatía, asertividad, escucha activa...
- Como vender en todos nuestros contactos telefónicos. Distintas razones para un contacto telefónico: consulta, queja, venta cruzada, campañas, seguimiento
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