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Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
200 Horas
ONLINE
Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.
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150352-2001
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO
- Comunicación presencial
- - Presentaciones, saludos y despedidas
- - Fórmulas de cortesía
- - Pedir y dar información
- Atención telefónica
- - Expresiones útiles
- - Ofrecer y pedir ayuda
- - Quejas y reclamaciones
- Comunicación escrita
- - Redacción de cartas e emails
- - Disculpas y agradecimientos
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALOJAMIENTOS
- Gestionar una reserva
- - Formalizar una reserva
- - Cambiar o anular una reserva
- Alojamientos
- - Servicios al cliente
- - Instalaciones hoteleras
- Documentos y comunicaciones
- - Tarifas y precios
- - Facturación y cobro
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESTAURACIÓN
- Situaciones habituales
- - Solicitud de información, demandas y reservas
- - Comandas, indicaciones y asesoramiento
- Servicios de restauración
- - Información sobre eventos
- - Cartas y menús
- Trato con el cliente
- - Resolución de conflictos
- - Tratamiento de reclamaciones
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TURISMO
- Servicios turísticos
- - Atención turística
- - Actividades y recursos
- - Dar indicaciones
- Agencias de viajes
- - Planificar un viaje
- - Tarifas y documentación
- Negociación con proveedores
- Vocabulario
- Repaso gramatical
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