ADGN018PO BANCA ELECTRÓNICA Y PAGOS ELECTRÓNICOS. ESTRATEGIA, OPERACIONES Y SEGURIDAD (INAEM)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA BANCA ELECTRÓNICA Y LOS PAGOS ELECTRÓNICOS: DEFINICIÓN Y ELEMENTOS CLAVE.

1. La Información como Recurso Empresarial.
2. Definición de Banca Electrónica.
3. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CANALES ELECTRÓNICOS.

1. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking.
2. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile-Banking.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS DE PAGO.

1. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.
2. Tarjetas Inteligentes.
3. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA COMERCIAL EN BANCA ELECTRÓNICA.

1. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.
2. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos.
3. Cadena de Valor de Banca Electrónica.
4. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.
5. Administración de Riesgos en Banca Electrónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES EN BANCA ELECTRÓNICA.

1. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica.
2. Migración hacia canales electrónicos.
3. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones.
4. Administración del Efectivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD.

1. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica
2. Seguridad en Banca Electrónica.
3. Fraude en Banca Electrónica.
4. Estándares de Seguridad en Banca Electrónica.