Azafata y Relaciones Públicas

200 Horas
ONLINE
El sector de la gestión y organización de eventos requiere de personal cualificado capaz de llevar a cabo de forma integral todas las actividades a poner en marcha para asegurar el correcto funcionamiento de un evento. Esto incluye desde las fases previas de planificación y diseño, hasta la atención del usuario durante el propio evento, la prestación de asistencia técnica, la gestión de la comunicación o la programación de viajes y otras actividades asociadas, como traslados. Por medio del curso azafata y relaciones públicas se ofrecen todos los conocimientos necesarios para poder dar respuesta a esta demanda de personal especializado.
Azafata y Relaciones Públicas Ampliar
255922-1901

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN

  1. Relaciones públicas y mercado laboral
  2. Principales elementos de comunicación
  3. - Emisor
  4. - Receptor
  5. - Mensaje
  6. Niveles de la comunicación
  7. - Según la cantidad de miembros
  8. - Según la forma de comunicación
  9. - Distancia en las relaciones interpersonales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN EN INTERNET

  1. Las relaciones públicas en Facebook
  2. - Importancia del contenido visual
  3. Las relaciones públicas en WhatsApp
  4. - WhatsApp business

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

  1. Objetivos de la organización de eventos
  2. - Presupuesto para la organización de eventos
  3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
  4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento
  5. - Lugar, fecha y horarios
  6. - Calendario de actos
  7. - Recursos económicos. Estimación real de los medios
  8. - Asistentes -confirmaciones, anulaciones, en reserva
  9. - Logística: Sala -luz, ruido, tamaño, mesas, visibilidad, distribución de asientos, temperatura y ventilación-, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, reserva de hoteles, transporte, restauración, recursos humanos y outsourcing
  10. - La documentación posterior al evento: informe, resultados económicos, la certificación del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 4 .ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS

  1. Descripción de la organización técnica del evento
  2. - Organización técnica relativa a la sostenibilidad
  3. Plan de calidad turístico y de eventos en España
  4. - Características de los sistemas de Calidad diseñados
  5. Asistente de eventos
  6. - Problemas técnicos ante la asistencia de eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO DE EVENTOS

  1. ¿Qué es el protocolo?
  2. - Definiciones de protocolo
  3. - Evolución histórica del protocolo
  4. - El sesgo cultural en el protocolo
  5. Actos públicos/Actos privados
  6. Normativa sobre protocolo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Mapa Conceptual
  4. Tipos de clientes
  5. - Tipología de clientes en relación a su personalidad
  6. Necesidades y atención al cliente
  7. - Atención a las expectativas del cliente
  8. Satisfacción del cliente
  9. Recogida de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMAGEN PERSONAL

  1. Estética corporal
  2. - Corrección y armonía en el vestir
  3. - La imagen que se transmite
  4. Relajación y control mental
  5. Expresión corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

  1. Seguridad y planificación de eventos
  2. - Sistema nacional de protección civil
  3. Primeros auxilios en eventos. Botiquín
  4. - Conservación y buen uso del botiquín
  5. Importancia de la higiene

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓNY OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS

  1. Concepto de viaje combinado. Tipos. Viajes combinados elaborados bajo demanda y para la oferta
  2. - Viajes a la oferta programada o “paquetes turísticos”
  3. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Condiciones de colaboración y términos de retribución
  4. - Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
  5. - Condiciones de colaboración y términos de retribución
  6. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
  7. - Elección de proveedores
  • Duración: 200 horas