Experto en Gestión de Cobros y Morosos

180 Horas
ONLINE
En la actualidad debido a la situación económica que se está viviendo cada vez hay más empresas o personas que demorán más sus pagos, etc. Este curso le ofrece la formación básica necesaria para conocer las habilidades y conocimientos para el desarrollo de las funciones estratégicas y de gestión de cobros y morosos, profundizando en temas como las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes, la gestión del riesgo comercial en la empresa y de cómo actuar si una empresa-cliente es declarada en concurso, y las etapas en que se desarrolla este.
Experto en Gestión de Cobros y Morosos Ampliar
24654-1502

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS

  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
  2. - Telemática
  3. - Presencial
  4. Organismos a los que hay que presentar documentación
  5. - Agencia Tributaria
  6. - Seguridad Social
  7. Presentación de la documentación a través de Internet
  8. - Certificado de usuario
  9. - Plazos para la presentación del pago
  10. - Registro a través de Internet
  11. - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  12. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  13. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  14. Utilización de Banca on line

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD

  1. La morosidad y su implicación en la empresa
  2. - ¿Qué es la morosidad?
  3. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
  4. - Estudio del cliente
  5. - La concesión del crédito al cliente
  6. Marco legislativo de la morosidad
  7. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
  8. - Cobro a través de la vía judicial
  9. - Cobro a través de la vía extrajudicial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES

  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
  2. - Concepto de negociación
  3. Estilos de negociación
  4. Vías para la negociación
  5. - Estrategia
  6. - Las personas
  7. - Tácticas de negociación
  8. Estrategias de negociación
  9. - Estrategia “ganar-ganar”
  10. - Estrategia “ganar-perder”
  11. El desarrollo de la negociación: aspectos
  12. - Lugar de negociación
  13. - Iniciar la negociación
  14. - Claves de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

  1. Negociación con morosos
  2. - Tipología de deudores
  3. - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  4. Formas de contacto con el deudor
  5. - La correspondencia o comunicación escrita
  6. - La llamada telefónica
  7. - La visita personal

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARBITRAJE Y CONCURSO DE ACREEDORES

  1. Introducción al concurso de acreedores
  2. Incidencia del concurso de acreedores en el arbitraje
  3. Ejercicios prácticos resueltos: Procedimiento concursal
  • Duración: 180 horas