Especialista en Mercados Exteriores

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍTICO Y JURÍDICO DEL COMERCIO INTERNACIONAL

1. Comercio Interior, Exterior e Internacional
2. - Comercio Interior
3. - Comercio Exterior
4. - Comercio Internacional
5. - Operaciones del Comercio Internacional
6. El Sector Exterior Español
7. - Comercio de productos, servicios e inversiones
8. - Marco normativo general del comercio exterior en España
9. - Régimen de las importaciones y exportaciones
10. - Relaciones comerciales por países y sectores en España
11. Balanza de Pagos y Otras magnitudes Macroeconómicas
12. - Balanza de Pagos
13. - Producto Interior Bruto y Producto Nacional Bruto
14. Organismos Internacionales
15. - El Acuerdo General sobre Aranceles y Aduaneros y Comercio (GATT)
16. - Organización Mundial del Comercio.
17. - Fondo Monetario Internacional
18. - Grupo Banco Mundial
19. - Conferencia de Naciones Unidas sobre el Desarrollo (UNCTAD)
20. La Integración Económica Regional. Principales Bloques Económicos
21. - La Integración Económica Regional
22. - Principales Bloque Económicos
23. La Unión Europea
24. - Política comercial de la Unión Europea
25. - Mercado Único

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE NEGOCIACIÓN EN LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL

1. Preparación de la negociación internacional
2. Desarrollo de la negociación internacional
3. Consolidación o cierre de la negociación internacional
4. Técnicas de negociación internacional
5. - Estrategias de negociación internacional
6. - Tácticas de negociación
7. - Cuestiones prácticas
8. Los conflictos comerciales internacionales: proceso de resolución y arbitraje internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGULACIÓN DE LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL

1. Principales operaciones realizadas en el comercio internacional
2. - La exportación
3. - La importación
4. La organización empresarial y la exportación
5. Los medios de pago internacionales
6. - Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago
7. - El cheque
8. - Transferencias bancarias
9. - Orden de pago documentaria
10. - Créditos documentarios
11. - Remesa documentaria
12. Sistemas de información internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL

1. Operaciones de compraventa internacional
2. - Obligaciones de las partes que intervienen
3. Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional
4. Condiciones de entrega en el Comercio Internacional (INCOTERMS)
5. - Concepto
6. - Finalidad y alcance
7. - Aspecto Contractual de los INCOTERMS
8. - Utilización de los INCOTERMS según la modalidad de transporte, el tipo de operación y el medio de pago o cobro internacional
9. - Revisiones. Análisis INCOTERMS
10. - Clasificación de los INCOTERMS en grupos
11. - Obligaciones de comprador y vendedor según incoterms
12. - Transmisión de costes y de riesgos
13. Interpretación práctica de cada INCOTERM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DE OFERTAS EN COMERCIO INTERNACIONAL

1. Proceso Comercial en las operaciones de compraventa internacional
2. Oferta Internacional
3. - Información básica de la oferta
4. - Elaboración
5. - Presentación
6. - Negociación de la oferta comercial
7. - Importancia de la tarifa de precios en la relación de la compraventa
8. - Condiciones de entrega y tarifa de precios
9. Elementos de la tarifa de precios
10. - Producto
11. - Unidad de venta
12. - Vigencia
13. - Precio y condiciones internacionales de entrega: los Incoterms
14. - Información complementaria, observaciones y aclaraciones
15. Presentación de la tarifa
16. - Tarifa general de la empresa
17. - Tarifa personalizada: por el país, por cliente
18. - Precio e Incoterm

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NEGOCIACIÓN DE OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL

1. Preparación de la negociación internacional
2. - Análisis del proceso
3. - Planificación de la negociación
4. - Componentes básicos de la negociación
5. - Fases que configuran la negociación
6. Desarrollo de la negociación internacional
7. Técnicas de la negociación internacional
8. - Tipología cliente/proveedor
9. - Tipología productos
10. - Aspectos socio-profesionales del país cliente/proveedor
11. Consolidación de la negociación internacional
12. - Puntos de acuerdo
13. - Momento de cierre
14. - Problemas de cierre
15. Estilos de negociación comercial
16. - Negociación intercultural: diferencias y semejanzas
17. - Estados Unidos
18. - Inglaterra
19. - Francia
20. - Alemania
21. - Japón
22. - China
23. - Hispanoamérica

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES

1. Los procesos de comunicación y las relaciones comerciales:
2. - Etapas, canales y medios
3. - Dificultades y barreras en la comunicación entre operadores internacionales
4. - Recursos para manipular datos de percepción.
5. - La comunicación generadora de comportamientos
6. Tipos de comunicación
7. - Comunicaciones masivas: publicidad y promoción.
8. - Comunicaciones selectivas: Marketing directo y telemarketing
9. - Comunicaciones personales: Venta personal
10. Actitudes y técnicas en la comunicación
11. - Coherencia comunicativa e imagen corporativa. Función e importancia
12. - Medios y equipos. Innovaciones tecnológicas aplicadas a la comunicación
13. - Autoconocimiento y desarrollo personal. Habilidades de comunicación
14. La información telefónica y presencial. Transmisión y recepción de mensajes
15. La comunicación oral en las relaciones comerciales internacionales
16. - La comunicación telefónica y presencial
17. - Técnicas de recepción y transmisión de mensajes orales.
18. - La atención al cliente. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
19. La comunicación escrita en el comercio internacional
20. - Normas de comunicación y expresión escrita
21. - Modelos de comunicación
22. Relaciones públicas en el comercio internacional.
23. Internet como instrumento de comunicación:
24. - Comercio electrónico: el B2B y el B2C

UNIDAD DIDÁCTICA 8. OTRAS MODALIDADES CONTRACTUALES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL

1. Contrato de transferencia tecnológica:
2. - Acuerdos de licencia de patente.
3. - Acuerdos de licencia de know how.
4. - Clausulado estándar
5. Contrato de Joint Venture
6. - Concepto legal y normas aplicables
7. - Estructura del contrato
8. Contrato de franquicia
9. - Características generales
10. - Obligaciones del franquiciador
11. - Obligaciones del franquiciado

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL

1. Información del Comercio Internacional
2. - Información comercial de clientes y proveedores internacionales
3. - Información de los países de origen y destino
4. - Información de apoyo a la internacionalización de la empresa
5. Canales y Fuentes de Información en el comercio internacional:
6. - Instituto Español de Comercio Exterior
7. - Cámaras de comercio
8. - Oficinas Comerciales
9. - Asociaciones empresariales
10. - Entidades Financieras
11. - Agencia Tributaria. Dirección General de Aduanas
12. Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional
13. Gestión de la Información de Comercio Internacional
14. - Técnicas de archivo y actualización de la información
15. - Criterios de organización y archivo de la información
16. - Elaboración de bases de datos y aplicaciones informáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES EN COMERCIO INTERNACIONAL

1. Localización y Búsqueda de clientes/proveedores internacionales
2. - Directorios, portales y guías multisectoriales
3. - E-Market places sectoriales y otros
4. - Ferias internacionales: ayudas a la externalización de las empresas
5. Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización
6. - Frecuencia de compra/venta
7. - Volumen
8. - Rentabilidad
9. - Otros
10. Tipos de archivos de los clientes/proveedores
11. - Principal
12. - Secundario
13. - Físico
14. - Informático
15. Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
16. - Elementos
17. - Codificación
18. - Modelos
19. - Aplicaciones informáticas aplicadas a la confección de fichas y bases de datos clientes y proveedores
20. Control de clientes/proveedores
21. - Frecuencia de pedidos
22. - Consumo
23. - Tamaño de los pedidos
24. - Variaciones en compras/ventas
25. - Cumplimiento de plazos y condiciones de pago, entregas y otros
26. - Incidencias
27. - Rentabilidad
28. Creación de sistemas de alertas de nuevos clientes/proveedores
29. Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional