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ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
50 Horas
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Este Curso ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
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EF_184403-2201
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
- La acogida personal
- Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO
- Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono
- Principios básicos del medio telefónico
- Comprender y hacerse comprender al teléfono
- Manejo de situaciones difíciles
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.),
- Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes
- Redactar con estilo comercial
- Responder con eficacia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD
- Patrimonio
- Ciclo contable
- Balance
- Tratamiento de las existencias
- Amortización: concepto, sistemas y métodos
- Provisiones
- Cuentas de pérdidas y ganancias
- Plan general de contabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE ARCHIVO
- Analizar el problema del archivo
- Aplicar sistemas de clasificación
- Organizar el archivo
- Conocer la vida del archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
- Saber estar: cuidar la primera impresión
- Saber hacer
- Técnicas de protocolo oficial
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. AGENDA
- Organizar el tiempo
- Actividades, visitas, reuniones
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