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CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán
30 Horas
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El curso CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El curso CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en un local con un cliente en el idioma alemán.
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EF_334053-2202
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS: EL COMUNICADOR EFECTIVO. ASERTIVIDAD, EMPATÍA, INTELIGENCIA EMOCIONAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS Y DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO SATISFACER NECESIDADES: ORIENTACIÓN AL CLIENTE (ASESORAMIENTO, ARGUMENTACIÓN, OBJECIONES).
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y ACTITUDES FACILITADORAS DE LA COMPRA.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSOLIDACIÓN DE LA VENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CIERRE DE LA VENTA.
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