COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje

65 Horas
ONLINE
El curso COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje ofrece formación especializada en el sector del Marketing. Con este curso COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje el alumnado desarollará las competencias necesarias para conducir las nuevas herramientas de comunicación y gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.
EF_344327-2301

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN EN LA RED

  1. Establecimiento de una comunicación en la Red
  2. - Historia de las TIC aplicadas al turismo.
  3. - Internet y Turismo.
  4. - Portales.
  5. - Web 2.0 en Turismo.
  6. Comunicación multicanal: la localización de los clientes
  7. - La distribución de servicios turísticos on-line.
  8. - Comunicación social y empresarial en la red.
  9. - ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
  10. Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización
  11. - Comprendiendo las redes sociales.
  12. - El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
  13. - La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
  14. - Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL

  1. Aplicación de métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
  2. - Distribución en la intermediación: el «asesor» de viajes.
  3. - Herramientas de comunicación.
  4. - Claves para la nueva comunicación
  5. Establecimiento de diez tipos de estrategia de comunicación
  6. - Estrategia de lanzamiento.
  7. - Estrategia de confianza
  8. - Estrategia de posicionamiento
  9. - Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales
  10. - Estrategia de marketing digital y SEO
  11. - Estrategia de redes sociales
  12. - Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca
  13. - Estrategia de media training o entrenamiento en medios
  14. - Estrategia de responsabilidad social
  15. - Estrategia de crecimiento
  • Duración: 65 horas