ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA

1. - La empresa y su organización
2. - La empresa.
3. - Las funciones de la empresa.
4. - Clasificación de las empresas.
5. - El organigrama empresarial.
6. - La imagen de la oficina.
7. - El material de oficina.
8. - E-Office.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE SECRETARIADO EN LA EMPRESA

1. - Funciones del servicio de secretariado
2. - Funciones de los directivos.
3. - Personalidad y comportamiento de un directivo.
4. - El secretariado en la empresa.
5. - La secretaria de dirección.
6. - Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
7. - Ética y secreto profesional de la secretaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO

1. - La organización del trabajo
2. - La planificación.
3. - Organización del puesto de trabajo.
4. - Ergonomía del puesto de trabajo.
5. - Gestión y análisis del tiempo.
6. - El estrés.
7. - Organización de la agenda de la secretaria.
8. - El archivo.
9. - Interrupciones en el trabajo.
10. - Trabajar con calidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN

1. - La comunicación en la empresa
2. - Sistemas de información en la empresa.
3. - El proceso de comunicación.
4. - Tipos de comunicación.
5. - Barreras en el proceso de la comunicación.
6. - La comunicación verbal y no verbal.
7. - La comunicación telefónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. - La comunicación escrita (I)
2. - Concepto y características de la comunicación escrita.
3. - Redactar un documento escrito.
4. - Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
5. - El informe: tipos y partes.
6. - El aviso o anuncio.
7. - El saludo.
8. - Circulares: características y ejemplos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

1. - La comunicación escrita (II)
2. - La correspondencia comercial.
3. - El certificado.
4. - La instancia.
5. - El acta.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS ASPECTOS MERCANTILES

1. - Los documentos mercantiles
2. - El pedido.
3. - Albaranes de entrega.
4. - La factura.
5. - Modalidades de pago.
6. - El recibo.
7. - El cheque.
8. - La letra de cambio.
9. - El pagaré.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS

1. - La organización de actos
2. - Las reuniones.
3. - Preparación y organización de las reuniones.
4. - Documentación.
5. - El día de la reunión.
6. - Organizar un congreso.
7. - Después del Congreso.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ORGANIZACIÓN DE VIAJES

1. - La organización de viajes
2. - La función del secretariado en la gestión de viajes.
3. - Planificar el viaje.
4. - Aspectos a considerar.
5. - Los viajes de negocios y su organización.
6. - Documentación necesaria.
7. - Derechos de los viajeros.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. - El protocolo empresarial
2. - Introducción al protocolo.
3. - El protocolo oficial en España.
4. - Normas básicas de presentación y saludos.
5. - Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
6. - Invitaciones en España y en el extranjero.
7. - Invitado/anfitrión.
8. - Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
9. - La asertividad.
10. - La imagen personal.
11. - La vestimenta adecuada.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

1. - Los medios electrónicos
2. - La ofimática.
3. - Internet y sus servicios.
4. - La videoconferencia.
5. - La firma electrónica