ADGD331PO Reingeniería Empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS

1. Concepto de reingeniería empresarial
2. - Aspectos básicos de la reingeniería
3. - ¿Qué es un proceso?
4. - Fuerzas impulsoras de la reingeniería
5. - Procesos susceptibles de reingeniería
6. - Conceptos fundamentales de la reingeniería
7. Características de los procesos de negocio rediseñados
8. - Varios oficios se combinan en uno
9. - Los trabajadores toman decisiones
10. - Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
11. - Los trabajos tienen múltiples versiones
12. - El trabajo se realiza en el lugar adecuado
13. - Se reducen las verificaciones y los controles
14. - Se mejora la resolución de problemas
15. - Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
16. - Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas
17. - Cambios en la forma de trabajar
18. Resultados de la reingeniería
19. - Conclusiones
20. Metodología
21. Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 2. METODOLOGÍA DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS.

1. El liderazgo del proceso de reingeniería.
2. - El líder
3. - El dueño del proceso
4. - Equipo de reingeniería
5. Identificación y análisis de oportunidades de rediseño.
6. Rediseño de procesos.
7. - Etapa 1: Definición del proyecto de reingeniería
8. - Etapa 2: Desarrollo del proyecto
9. - Etapa 3. Implementación de la solución
10. Implantación de procesos rediseñados.
11. Factores críticos para la implantación de la reingeniería.
12. - Compromiso de la dirección
13. - Liderazgo
14. - Comunicación
15. - Participación de los empleados
16. - Equipos
17. Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD TOTAL.

1. Sistemas de gestión de la calidad
2. - La certificación de la calidad: Normas ISO 9000
3. TQM: La gestión de la calidad total.
4. Semejanzas y diferencias entre el BPR y el TQM.
5. - ¿Cuál es el sistema más adecuado para mi empresa?
6. - ¿Cómo pueden complementarse ambos sistemas?
7. Otros conceptos relacionados con la calidad
8. - Business Process Management (BPM)
9. - Six Sigma (6 Sigma)
10. Resumen.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CASOS DE ÉXITO.

1. Macro y micro localización de la empresa.
2. Antecedentes.
3. Misión y Visión.
4. Objetivos.
5. Reingeniería de Procesos.
6. Conclusiones.