ADG_B_3004 Archivo y comunicación

140 Horas
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El entorno administrativo y de oficina demanda profesionales capaces de gestionar la información y la comunicación de forma eficiente y organizada. Con este certificado de competencia adquirirás las habilidades necesarias para realizar tareas de reprografía, archivar documentos comerciales y administrativos, y comunicarte de manera efectiva tanto por vía telefónica como en otros canales. Dominar estas competencias te permitirá desenvolverte con solvencia en cualquier puesto de apoyo administrativo, aportando orden, precisión y fluidez a los procesos internos de cualquier organización. Da el paso para consolidar tu perfil profesional y abrirte a nuevas oportunidades en el sector administrativo.
ADG_B_3004 Archivo y comunicación Ampliar
GR_450146-2601
  1. MÓDULO 1. ADG_B_3004. ARCHIVO Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADG_A_3004_01. REPROGRAFÍA Y ENCUADERNACIÓN

  1. Equipos de reproducción de documentos
  2. Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción
  3. Reproducción de documentos
  4. Herramientas de encuadernación básica
  5. Utilización de herramientas de corte de documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADG_A_3004_02. ARCHIVO FÍSICO

  1. El archivo convencional. Tipos de archivo
  2. Criterios de archivo: alfabético, cronológico, geográfico, otros
  3. Técnicas básicas de gestión de archivos
  4. Documentos básicos en operaciones de compraventa
  5. Fichas de clientes
  6. Pedidos
  7. Albaranes y notas de entrega
  8. Recibos
  9. Facturas
  10. Libros registro de facturas emitidas y recibidas
  11. Documentos administrativos básicos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADG_A_3004_03. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Medios y equipos telefónicos
  2. Funcionamiento de una centralita telefónica básica
  3. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas
  4. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos
  5. Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADG_A_3004_04. RECEPCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS

  1. Normas de protocolo de recepción y despedida
  2. La imagen corporativa
  3. Normas de cortesía
  4. Características y costumbres de otras culturas
  • Duración: 140 horas