UF2706 Seguridad en la Asistencia a Aeronaves y Despacho de Vuelos

UNIDAD FORMATIVA 1. SEGURIDAD EN LA ASISTENCIA A AERONAVES Y DESPACHO DE VUELOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO AEROPORTUARIO Y AERONAVES.

1. Organismos nacionales e internacionales de referencia.
2. - Organismos Internacionales: funciones, normas y reglamentos.
3. - Organismos Nacionales: funciones, normas y reglamentos.
4. - Otros organismos/asociaciones.
5. Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
6. Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
7. Aeronaves.
8. - Tipos.
9. - Características operativas.
10. - Clasificación. Bodegas. Tipos y limitaciones, componentes de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
11. Mapas del área de movimiento.
12. Servicios de asistencia en tierra: diferentes tipos de atención y funciones principales.
13. Servicios de tránsito aéreo.
14. Ayudas a la navegación: ayudas visuales, ayudas instrumentales, otras ayudas.
15. Normativa aeronáutica para los servicios de handling.
16. - Normas y reglamentos en materia aeronáutica de aplicación en la asistencia a aeronaves en rampa.
17. - Normas y reglamentos en materia aeronáutica de aplicación al despacho y seguimiento de vuelos.
18. Comunicaciones en el entorno aeroportuario.
19. - Alfabeto aeronáutico.
20. - Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
21. - Fraseología aeronáutica.
22. - Servicio Internacional de Comunicaciones Aeronáuticas.
23. - Radiotelefonía.
24. - Servicio fijo aeronáutico. Servicio móvil aeronáutico.
25. - Mensajes AFTN y SITA.
26. - Mensajes que no cumplen el formato AFTN y mensajes de servicio.
27. - Procedimiento de llamada.
28. - Frases y palabras normalizadas.
29. - Categoría de los mensajes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD EN LA ASISTENCIA DE AERONAVES Y EL DESPACHO Y LA VIGILANCIA DE VUELOS.

1. Seguridad operacional en la asistencia a aeronaves:
2. - Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA: Teoría de la vulnerabilidad operacional.
3. - Normativa de seguridad operacional aplicable en la atención de los aviones en Rampa.
4. - Normativa de seguridad operacional aplicable en el despacho y seguimiento de vuelos.
5. - Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO). Actividades y aspectos específicos del SGSO.
6. - Normas operativas, su aplicación y prioridades. Señales, marcas y letreros de plataforma. Normas para el acceso, estacionamiento y parada de vehículos.
7. Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus consecuencias.
8. - Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
9. - Recomendaciones de Seguridad de IATA.
10. - Protocolos de comunicación de riesgos.
11. - Normas de supervisión de riesgos.
12. Seguridad de protección aeroportuaria
13. - Recomendaciones de Seguridad de IATA.
14. - Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
15. - Programa Nacional de Seguridad. Medidas de seguridad contra interferencia ilícita.
16. - Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
17. Plan de emergencias:
18. - Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
19. - Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
20. - Tipos de emergencia; Dependencias implicadas; Funciones y responsabilidades de cada dependencia.
21. - Funciones de mando y coordinación del plan; Mapas y áreas de respuesta ante una emergencia.
22. - Simulacros de emergencia en los aeropuertos. Reacción ante emergencias.
23. Prevención de Riesgos Laborales
24. - Conceptos básicos; Ruido; Manipulación y carga ergonómica.
25. - Equipos tierra; Salud laboral (factores y situaciones de riesgo, medios de protección y comportamiento preventivo, valoración de situaciones de riesgo.
26. - Equipos de protección individual (EPI).
27. - Normas de supervisión de riesgos.
28. Sensibilización medioambiental.
29. - Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
30. - Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
31. - Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
32. - Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES HUMANOS EN LAS OPERACIONES AEROPORTUARIAS DE ASISTENCIA A AERONAVES Y DESPACHO Y VIGILANCIA DE VUELO.

1. Concepto de Factor humano:
2. - Definición.
3. - Importancia.
4. - Gestión.
5. Modelos teóricos para explicación de sucesos y prevención de peligros.
6. - Modelo de Reason y Modelo del eslabón de una cadena de error: Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
7. - Consciencia situacional compartida. Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
8. - Asertividad: Aspectos teóricos y aplicación práctica.
9. - Etimología del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
10. - Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM. - Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés. Incidentes y accidentes.
11. Técnicas de comunicación en el entorno laboral aeroportuario:
12. - El proceso de comunicación sus barreras y características.
13. - La comunicación oral: normas de información y atención oral, internas y externas en la empresa.
14. - Escucha activa, feedback, entonación, claridad.
15. - Comunicación no verbal: las señales y actitudes: su reconocimiento y pautas de comportamiento.
16. - Coherencia con la comunicación verbal.
17. - Empatía, asertividad, contacto visual. Resolución de problemas de comunicación.
18. - Elementos facilitadores y barreras de comunicación en el aeropuerto.
19. - Gestión del estrés y autocontrol.
20. Trabajo en equipo en la asistencia aeroportuaria:
21. - Distribución de responsabilidades y cooperación.
22. - Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
23. - La conciencia situacional.
24. - Automatismos.
25. - Causas que provocan tensión laboral.
26. Protocolo en el entorno aeroportuario:
27. - Normas básicas de cortesía pautas de tratamiento al público: saludos de bienvenida y despedida.
28. - Normas de conducta básica en la atención a los diferentes tipos de usuarios aeroportuarios.
29. - Imagen y cultura en el aeropuerto. uniformidad y guía de estilo.
30. - Protocolo en las empresas del entorno aeroportuario: imagen de empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MERCANCÍAS PELIGROSAS EN LA ASISTENCIA A AERONAVES Y DESPACHO Y VIGILANCIA DE VUELOS.

1. Bases normativas y disposiciones.
2. Limitaciones.
3. - Mercancías peligrosas prohibidas, ocultas, transportadas por pasajeros o tripulación, en el correo.
4. - Exenciones a la reglamentación y aprobaciones. Cantidades exceptuadas y limitadas.
5. - Variaciones en función de estado y operador.
6. Clasificación.
7. Identificación de Mercancías Peligrosas.
8. - Lista de mercancías peligrosas y su uso.
9. Marcado y etiquetado.
10. Documentación de mercancías peligrosas
11. - Requisitos generales para los expedidores.
12. - Declaración del expedidor y otras documentaciones.
13. - Notificación al Comandante (NOTOC).
14. Manipulación de mercancías peligrosas
15. - Almacenaje, carga y descarga.
16. - Reconocimiento de mercancías peligrosas no declaradas.
17. - Respuesta de emergencia relativa a mercancías peligrosas.
18. Materiales radiactivos:
19. - Normativa.