SSCE0074 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ENSEÑANZA

1. MÓDULO 1. EL CONFLICTO Y SU GESTIÓN EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL CONFLICTO EN EL AULA

1. La naturaleza del conflicto
2. Análisis del conflicto
3. Clasificación del conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO

1. Formas de identificar patrones de conflicto
2. Formas de prevenir un conflicto
3. MÓDULO 2. LA MEDIACIÓN Y EL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL EJERCICIO DE MEDIACIÓN

1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
2. Situación actual de la mediación
3. Principales modelos de mediación
4. Asertividad, escucha activa y negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA

1. Aspectos deontológicos
2. Funciones de la persona mediadora
3. Establecimiento de límites
4. El proceso de mediación
5. MÓDULO 3. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA COMO INSTRUMENTO PARA LA MEDIACIÓN

1. Caracterización y objetivos de la entrevista en un proceso de mediación
2. Técnicas y habilidades para mediar
3. Fases de la entrevista
4. Criterios de viabilidad de la mediación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN EN DISTINTOS CONTEXTOS

1. Fases de la mediación en un contexto familiar
2. Fases de la mediación en un contexto comunitario
3. Caracterización de la mediación en procesos no estructurales y/o con la intervención de terceros
4. Aspectos clave de la aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación
5. Intervención mediadora desde los servicios sociales: Ejemplos