Actividades en cabina de estética

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE UNA CABINA DE ESTÉTICA CREADA EN EL AULA

1. Clasificación de las empresas de estética
2. Actividades en la cabina
3. La cabina de estética. Imagen de empresa, estudio y distribución de espacios. Criterios funcionales y comerciales. La circulación de los clientes dentro del local. Tipos de áreas en el salón: espera, higiene, trabajo y zona de servicios complementarios
4. Elementos, mobiliario y lencería
5. Características ambientales: iluminación del local, ventilación y ambientación visual (colores, complementos, luz, temperatura y música, entre otros)
6. Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y complementos)
7. Normas de comportamiento frente a clientes, superiores, personal en línea y proveedores
8. Recepción y atención al cliente para los servicios estéticos. Reserva de servicios de manera presencial y telefónicamente. Organización de la agenda: manual y en soporte informático. Técnicas de comunicación interpersonal: telefónica y escrita
9. Instrumentos de identificación de las necesidades y demandas del cliente. El asesoramiento
10. Organización del mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos.
11. Seguridad e higiene en los procesos de actividades básicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DERIVADAS DE LA ACCIÓN COMERCIAL

1. Aprovisionamiento. Formalización y recepción de pedidos, distribución interna de pedidos. Control de existencias de cosméticos y materiales. El inventario
2. Almacenamiento. Sistemas de almacenaje. Clasificación y ubicación de productos. Condiciones de conservación. Puesta a punto del almacén. Orden, limpieza, temperatura y humedad
3. Aplicación de técnicas de desarrollo comercial: tarjetas de felicitación, exposición de productos, decoración de vitrinas, promociones, publicidad y demostraciones
4. Técnicas de empaquetado y embalado: utilización de materiales para el empaquetado y embalado. Gestión de envíos
5. Documentación informativa. Catálogos de productos y materiales, revistas especializadas, dosier de aparatos y normativa legal reguladora de la profesión. Sistemas de clasificación de la documentación
6. Archivo. Fichas técnicas. Selección de sistemas de archivo para clientes, productos, cosméticos y proveedores. Registro de datos de clientes, servicios prestados, entrada y salida de productos
7. Tecnologías informáticas. Utilidades, aplicaciones y transmisión de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL

1. Deshidratación de la piel: necesidades cutáneas. Deshidratación superficial y deshidratación profunda
2. Clasificación de los tratamientos de hidratación y mantenimiento facial y corporal
3. Criterios de selección y modo de aplicación de aparatología básica en los procesos de hidratación facial y corporal. Vapor, IR, ventosas, cepillos, duchas y pulverizaciones tibias, vibrador, peeling ultrasónico, equipos de corriente continua y de alta frecuencia (efluvios).
4. Cosmética específica para la hidratación facial y corporal: criterios de selección, preparación y aplicación
5. Tratamientos de hidratación y mantenimiento corporal
6. Procesos de ejecución de técnicas de hidratación facial y corporal. Organización y selección
7. Aplicación de normas de seguridad, higiene y salud en los procesos de hidratación facial y corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA

1. Información y asesoramiento
2. Tratamientos de estética y belleza: determinación y criterios de selección
3. Cosméticos, aparatos, materiales y útiles empleados en las actividades básicas: identificación, selección y preparación
4. Distribución del trabajo. Criterios para optimizar el rendimiento de la cabina: tiempos, recursos y espacios
5. Adecuación del lugar de trabajo: criterios de selección y preparación de productos, aparatos y materiales
6. Procedimientos de trabajo de servicios de estética y belleza
7. Integración y aplicación de los servicios estéticos de higiene facial y corporal, tratamientos de hidratación, mantenimiento, manicura, pedicura, depilación y maquillaje
8. Trabajo en equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA

1. Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos
2. Resultados obtenidos y su valoración
3. Técnicas para detectar el grado de satisfacción del cliente
4. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza
5. Procedimiento de recogida de reclamaciones
6. Técnicas de resolución de quejas y reclamaciones