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Actividades en cabina de estética
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE UNA CABINA DE ESTÉTICA CREADA EN EL AULA
- Clasificación de las empresas de estética
- Actividades en la cabina
- La cabina de estética. Imagen de empresa, estudio y distribución de espacios. Criterios funcionales y comerciales. La circulación de los clientes dentro del local. Tipos de áreas en el salón: espera, higiene, trabajo y zona de servicios complementarios
- Elementos, mobiliario y lencería
- Características ambientales: iluminación del local, ventilación y ambientación visual (colores, complementos, luz, temperatura y música, entre otros)
- Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y complementos)
- Normas de comportamiento frente a clientes, superiores, personal en línea y proveedores
- Recepción y atención al cliente para los servicios estéticos. Reserva de servicios de manera presencial y telefónicamente. Organización de la agenda: manual y en soporte informático. Técnicas de comunicación interpersonal: telefónica y escrita
- Instrumentos de identificación de las necesidades y demandas del cliente. El asesoramiento
- Organización del mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos.
- Seguridad e higiene en los procesos de actividades básicas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DERIVADAS DE LA ACCIÓN COMERCIAL
- Aprovisionamiento. Formalización y recepción de pedidos, distribución interna de pedidos. Control de existencias de cosméticos y materiales. El inventario
- Almacenamiento. Sistemas de almacenaje. Clasificación y ubicación de productos. Condiciones de conservación. Puesta a punto del almacén. Orden, limpieza, temperatura y humedad
- Aplicación de técnicas de desarrollo comercial: tarjetas de felicitación, exposición de productos, decoración de vitrinas, promociones, publicidad y demostraciones
- Técnicas de empaquetado y embalado: utilización de materiales para el empaquetado y embalado. Gestión de envíos
- Documentación informativa. Catálogos de productos y materiales, revistas especializadas, dosier de aparatos y normativa legal reguladora de la profesión. Sistemas de clasificación de la documentación
- Archivo. Fichas técnicas. Selección de sistemas de archivo para clientes, productos, cosméticos y proveedores. Registro de datos de clientes, servicios prestados, entrada y salida de productos
- Tecnologías informáticas. Utilidades, aplicaciones y transmisión de la información
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL
- Deshidratación de la piel: necesidades cutáneas. Deshidratación superficial y deshidratación profunda
- Clasificación de los tratamientos de hidratación y mantenimiento facial y corporal
- Criterios de selección y modo de aplicación de aparatología básica en los procesos de hidratación facial y corporal. Vapor, IR, ventosas, cepillos, duchas y pulverizaciones tibias, vibrador, peeling ultrasónico, equipos de corriente continua y de alta frecuencia (efluvios).
- Cosmética específica para la hidratación facial y corporal: criterios de selección, preparación y aplicación
- Tratamientos de hidratación y mantenimiento corporal
- Procesos de ejecución de técnicas de hidratación facial y corporal. Organización y selección
- Aplicación de normas de seguridad, higiene y salud en los procesos de hidratación facial y corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA
- Información y asesoramiento
- Tratamientos de estética y belleza: determinación y criterios de selección
- Cosméticos, aparatos, materiales y útiles empleados en las actividades básicas: identificación, selección y preparación
- Distribución del trabajo. Criterios para optimizar el rendimiento de la cabina: tiempos, recursos y espacios
- Adecuación del lugar de trabajo: criterios de selección y preparación de productos, aparatos y materiales
- Procedimientos de trabajo de servicios de estética y belleza
- Integración y aplicación de los servicios estéticos de higiene facial y corporal, tratamientos de hidratación, mantenimiento, manicura, pedicura, depilación y maquillaje
- Trabajo en equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA
- Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos
- Resultados obtenidos y su valoración
- Técnicas para detectar el grado de satisfacción del cliente
- Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza
- Procedimiento de recogida de reclamaciones
- Técnicas de resolución de quejas y reclamaciones
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