COMM0122 MARKETING DIGITAL: DISEÑO WEB, HERRAMIENTAS, ESTRATEGIAS Y GESTIÓN

1. MÓDULO 1. CARACTERIZACIÓN DEL MARKETING EN UN CONTEXTO DE TRANSICIÓN DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y ANÁLISIS DE SU EVOLUCIÓN

1. Definición y evolución del concepto de marketing
2. Variables del marketing: producto, precio, promoción y distribución
3. Diferencias entre el marketing tradicional y el digital
4. Marketing mix en internet
5. Historia y beneficios de Internet en marketing
6. Marketing digital en un contexto de transición ecológica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA TRANSICIÓN DIGITAL EN MARKETING

1. Concepto de e-marketing y surgimiento del marketing electrónico
2. Internet como medio de comunicación: usos, ventajas y limitaciones
3. Análisis de comportamiento del público consumidor en línea
4. Personalización y valor añadido en estrategias digitales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MARKETING

1. Estructura de un e-Marketing Plan (EMP) y sus fases
2. Aplicación de un plan de marketing
3. Análisis situacional (interno y del entorno)
4. Comportamientos y psicología de la clientela en el entorno digital
5. Variables independientes y características personales de las personas a la hora de comprar
6. Herramientas para la elaboración de un DAFO
7. Modelo AIDA: las variables del e-marketing mix
8. Plan de marketing sostenible: prácticas ecológicas y responsables
9. MÓDULO 2. DISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE SITIOS WEB COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONFECCIÓN DEL DISEÑO WEB COMERCIAL Y FORMULACIÓN DE PÁGINAS WEB

1. Proceso de construcción de un sitio web y herramientas útiles para el trabajo
2. Front-office y back-office
3. Elección de hospedaje y registro de dominios
4. Importancia del diseño en la experiencia de usuario: efectividad, usabilidad y consistencia
5. Estructuras en un sitio web (jerárquicas y no jerárquicas)
6. Página de bienvenida
7. Mapas del sitio web
8. Contenidos
9. Herramientas de búsqueda y ayudas
10. Consistencia
11. Rendimiento
12. Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDOS

1. Importancia del contenido en el diseño
2. Herramientas de búsqueda y personalización con cookies
3. Análisis del comportamiento del/la cliente/a y personalización de contenido

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESCRIPCIÓN DEL SEO Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

1. Técnicas SEO básicas: titles, meta keywords, meta descriptions, estructura HTML
2. Optimización de páginas para rendimiento y experiencia del usuario
3. Herramientas SEO y aplicaciones
4. Posicionamientos en buscadores
5. Posicionamiento verde
6. MÓDULO 3. HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD ONLINE Y HERRAMIENTAS PROMOCIONALES

1. Del producto al cliente: transformación de mercados, productos, medios y tecnologías
2. Estrategias de campañas publicitarias online y uso de banners
3. E-mail marketing: creación de campañas efectivas.
4. Programas de afiliación y herramientas de autogestión en publicidad
5. Publicidad en redes sociales: análisis de opciones 2.0 (blogs, portales colaborativos)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES

1. Hacia una comunidad de clientes: internet como medio de comunicación
2. Creación de contenido adaptado para redes sociales
3. Gestión de redes y branding en social media
4. Medición de efectividad en redes: KPIs específicos para social media

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSTRUCCIÓN DE UNA PUBLICIDAD ECOLÓGICA Y RESPONSABLE

1. Alternativas de publicidad menos invasivas y más sostenibles
2. Estrategias para reducir el impacto ambiental en campañas online
3. Herramientas para medir la huella de carbono en campañas digitales
4. MÓDULO 4. COMERCIO ELECTRÓNICO Y GESTIÓN DE TRANSACCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Actores y actividades clave del e-commerce
2. Conocimiento de medios de comercio virtual: características y ejemplos
3. Adaptación de la estrategia de producto, precio y distribución al entorno digital

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN DE MEDIOS DE PAGO DIGITALES Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES

1. Tipologías de pago: bancarios, no bancarios, y nuevas tecnologías en pagos digitales
2. Medios de pago diseñados para e-commerce: seguridad y protección de datos
3. Recomendaciones de seguridad y aplicación de la normativa vigente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESUMEN DEL E-COMMERCE SOSTENIBLE

1. Prácticas sostenibles en logística y distribución en e-commerce
2. Optimización de packaging y métodos de entrega ecológicos
3. MÓDULO 5. GESTIÓN DE CLIENTES Y MEDICIÓN DE RESULTADOS EN MEDIOS DIGITALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES (CRM)

1. Introducción al CRM y sus beneficios en marketing digital
2. Clasificación y segmentación de clientes
3. Personalización y estrategias de fidelización de clientes en línea
4. Diseño de una estrategia de CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDICIÓN DE IMPACTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

1. KPIs específicos para campañas digitales y social media
2. Herramientas de análisis de datos: Google Analytics, herramientas de CRM
3. Evaluación de la sostenibilidad en la relación con clientes y optimización de recurso

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESCUCHA ACTIVA Y FEEDBACK EN SOCIAL MEDIA

1. Técnicas de evaluación del feedback en social media
2. Gestión de crisis y estrategias para mejorar la imagen corporativa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS Y REDUCCIÓN DE IMPACTO

1. Implementación de recursos sostenibles en la gestión de datos
2. Análisis de la huella digital en CRM y redes sociales