COM_B_1109 Lanzamiento de productos y servicios

1. MÓDULO 1. COM_B_1109. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO O SERVICIO

1. Fuentes de datos para acciones de marketing
2. Fuentes de información internas y primarias
3. Fuentes de información externas y secundarias
4. Fuentes de información del mercado y entorno
5. Fuentes de información de la competencia
6. Normativa legal en comercialización de productos
7. Normativa legal en comercialización de servicios
8. Información del SIM y briefing del producto
9. Información obtenida de la red de ventas
10. Uso del CRM para organización de información
11. Confidencialidad y protección de datos de clientes
12. Fases del proceso de creación de nuevos productos
13. Fases del proceso de lanzamiento de productos
14. Análisis de características e información del producto
15. Análisis de datos de actividad comercial y evolución
16. Análisis de volumen de ventas y perfil de clientes
17. Determinación de oportunidades de mercado: análisis DAFO
18. Elaboración de ficheros maestros de clientes reales y potenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DEL ARGUMENTARIO DE VENTAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

1. Elaboración del argumentario destacando puntos fuertes
2. Análisis de puntos débiles del producto o servicio
3. Tipos racionales y emocionales de argumentos
4. Elaboración del argumentario de ventas offline
5. Elaboración del argumentario de ventas online
6. Previsión de posibles objeciones del cliente
7. Técnicas de venta y refutación de objeciones
8. Descripción del producto: técnicas de comunicación
9. Propuestas de mejora de la red de venta
10. Propuestas de mejora de distribuidores
11. Programación de presentación a la red de venta propia
12. Programación de presentación a la red de venta ajena
13. Documentación y material de apoyo para demostración
14. Organización de presentación a distribuidores
15. Plan de formación y motivación de la red de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES DE MARKETING Y PROMOCIÓN

1. Objetivos de acciones comerciales y de marketing
2. Normativa en promociones, premios y regalos
3. Normativa en concursos, rebajas y ventas especiales
4. Publicidad y promoción tradicional
5. Publicidad y promoción online
6. Acciones promocionales en el punto de venta (PLV)
7. Merchandising y animación en el punto de venta
8. Promoción de ventas dirigida al fabricante y distribuidor
9. Promoción de ventas dirigida al vendedor y consumidor final
10. Marketing directo: selección de acciones
11. Organización y temporalización de acciones de comercialización
12. Acciones de marketing en buscadores y banners
13. Enlaces, sitios web promocionales y herramientas online

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMACIÓN DEL LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN EL MERCADO

1. Interpretación de instrucciones de acciones de marketing
2. Recursos y personal para implantación del producto
3. Estrategias comerciales de lanzamiento tradicionales
4. Estrategias comerciales de lanzamiento online
5. Coordinación de promoción y animación en punto de venta
6. Supervisión de medios, materiales y soportes comerciales
7. Elementos publicitarios y técnicas de merchandising
8. Emplazamiento del soporte promocional (seguridad e higiene)
9. Implantación del producto: funciones del lineal, zonas y niveles
10. Implantación en el punto de venta según planograma
11. Coordinación de marketing directo y telemarketing
12. Programas de fidelización de clientes
13. Merchandising y promoción online en la tienda virtual

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

1. Procedimientos de seguimiento del lanzamiento
2. Seguimiento de implantación en la red de ventas
3. Control y medición de resultados: instrumentos cuantitativos
4. Control y medición de resultados: instrumentos cualitativos
5. Índices de control de la implantación del producto
6. Parámetros para evaluar campañas promocionales
7. Métodos de comprobación de instrucciones a promotores
8. Medidas para detectar y solucionar imprevistos
9. Evaluación de resultados y cálculo de desviaciones
10. Ratios económico-financieros: margen bruto y neto
11. Rotación del stock y rentabilidad del lineal
12. Comprobación de características en promociones y productos
13. Análisis de resultados e informes de actividad comercial