UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo (Online)

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
2. - Concepto.
3. - Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
4. - Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
5. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
6. - Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
7. - La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
8. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
2. - Objetivos de las acciones de información y formación.
3. - Cronogramas.
4. - Presupuestos.
5. - Difusión de las acciones.
6. Metodología didáctica:
7. - Métodos didácticos.
8. - Tecnicas de aprendizaje.
9. - Dinámica de grupos.
10. - Recursos didácticos.
11. Educación de adultos.
12. Tipos de recursos didácticos.
13. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
14. - Características del colectivo.
15. - Accesibilidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
2. - Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
3. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
4. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
5. El proceso de comunicación:
6. - Tipos de comunicación.
7. - Dificultades y barreras en la comunicación.
8. Comunicación oral:
9. - Características de la comunicación oral.
10. - Comunicación no verbal.
11. Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
12. - Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
13. - Estructura de una presentación.
14. - Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
15. - Utilidades de animación de presentaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

1. Calidad de las acciones de formación en consumo.
2. Evaluación de la acción de formación.
3. Metodología de la evaluación de acciones de formación:
4. - Pruebas de evaluación.
5. - Efectividad y satisfacción de los objetivos.
6. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
7. - Objetivos de la evaluación.
8. - Contenidos.
9. - Actividades.
10. - Metodología.
11. - Recursos.
12. - Formadores.
13. Elaboración de informes de evaluación.

• Duración: 90
• Referente Legislativo: Real Decreto 1694/2011, de 18 de Noviembre, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad COMT0311 Control y Formaci�n en Consumo.