COMT066PO COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MINIMIZAR COSTES

1. Web 2.0 + mundo online.
2. - Los principios de la Web 2.0.
3. - La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
4. - "Digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
5. Ahorra en tiempo.
6. - La red como fuente de información.
7. - Localizar partners, colaboradores y proveedores.
8. - Evitar las esperas: administración electrónica.
9. - Banca electrónica: gestiones habituales.
10. No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
11. - En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
12. - En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
13. - Otras ideas.
14. Clientes contentos, menos reclamaciones.
15. - Atención al cliente on-line: eMail, chat.
16. - Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
17. - Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUMENTAR LOS POSIBLES CLIENTES (MARKETING 2.0)

1. ¿Crear una página? No siempre…
2. - Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
3. - ¿Crear una página?
4. Trasladar lo "tradicional" a Internet.
5. - Performance marketing (coste según resultados).
6. - Display (Publicidad gráfica en la red).
7. - Email Marketing.
8. - Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
9. - Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
10. - Analizar, analizar y comprobar.
11. Pensar "para" la red.
12. - Producto + precio + plaza+ promoción.
13. - Contenido + contexto + conexión + comunidad.
14. Herramientas sí, … pero no todas para todo.
15. - eProduct marketing.
16. - eResearh.
17. - ePricing.
18. - ePromotion.
19. - eAudit.
20. - eCommerce.
21. - eAdvertising .
22. - eBranding.
23. - Trade eMarketing.
24. - eCommunication.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

1. Que hablen de nosotros.
2. - Del Plan de marketing al Social media Plan.
3. - Cómo difundir una idea en la web.
4. - Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
5. - Marketing viral.
6. - Redes sociales.
7. - Formatos publicitarios en redes sociales.
8. Que hablen bien de nosotros.
9. - ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
10. - Gestión de un proyecto en redes sociales.
11. - Monitorización y reputación.
12. - Detección y resolución de crisis 2.0.
13. Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREAR INGRESOS (COMERCIO ELECTRÓNICO)

1. Soluciones antes de crear una tienda virtual.
2. - Los sitios de afiliación y descuento.
3. - Market Place.
4. Quiero una tienda…
5. - Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
6. - Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
7. Mejorar el proceso de cobro.
8. - Pedido y facturación on Line.
9. - Medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
10. - Medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
11. - Lo último, pago por móvil.
12. M- Commerce.
13. - Comercio mediante móvil.
14. Aspectos legales.
15. - Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
16. - Uso de cookies.
17. - Contratación online.
18. - Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.