COMT14 Prospección Comercial Y Planificación De Ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS

1. Adquisición de conocimientos generales del contexto digital
2. - Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
3. - E-marketing: definición, ámbito y características
4. - Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital
5. - Tipos de canales on-line
6. Utilización del contexto digital en la prospección de ventas
7. - Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional
8. - Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital
9. - Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line
10. Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas
11. - Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
12. - Preparación del discurso promocional/argumentos de venta
13. - Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
14. Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales
15. - Tipos de recursos/herramientas
16. - Comercialización de bases
17. - Gestión de relaciones con los clientes-CRM
18. - Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
19. - Técnicas escritas de comunicación digital
20. - Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
21. - Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
22. - Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad