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Curso de Gestión por Procesos
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Este Curso de Gestión por Procesos le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Gestión por Procesos de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Administración y Auditoría el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Gestión por Procesos.
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS
- Conceptos y definiciones.
- Fundamentos de la gestión por procesos.
- Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
- Orígenes y características de un proceso.
- Elementos y Modelo de Transformación.
- Work Flow y Estructura Organizativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
- Características de un Proceso.
- Procesos de Servicio.
- Work Flow y Estructura Organizativa.
- Definición del Proceso.
- Iniciación del Proceso.
- Control del Proceso.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALISIS DEL PROCESO
- Métodos Clásicos.
- Métodos Modernos.
- Gestión por procesos en la práctica.
- Etapas.
- Implantar la GP para TQM.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROCESOS
- Modelos de referencia en software.
- Norma ISO 12207.
- Norma ISO 15504 (SPICE).
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
- El control y la medición de los procesos de la empresa
- El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
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