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ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
8 Horas
ONLINE
Este Curso ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD el alumno será capaz de Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
EF_244065-2601
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ESCUCHA
- La escucha activa
- Bareras de la escucha activa
- Prepararse para escuchar
- Técnica de escucha
- Comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPATÍA
- ¿Cómo se desarrolla la empatía?
- Obstáculos que dificultan la empatía
- Estrategias para desarrollar la empatía
- ¿Cómo expresar la empatía?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ASERTIVIDAD
- Definición
- Comportamientos que perturban
- Critica constructiva
- Decir no de forma asertiva
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