Atención psicosocial al paciente/usuario

100 Horas
Material Físico
"La formación del Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias ha tenido importantes y atractivos cambios en los últimos años. Desde la creación del título de Técnico Superior en Documentación Sanitaria (TSDS) (Real Decreto 543/1995, de 7 de abril), hasta el actual título de Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias (TSDAS) (Real Decreto 768/2014, de 12 de septiembre), se han producido profundas modificaciones en la sociedad que han exigido una adaptación de los centros sanitarios. Este proceso de cambio en los centros sanitarios ha generado un mayor protagonismo del TSADS, con nuevas responsabilidades y, por tanto, una adecuación a este nuevo contexto, requiriendo nueva formación y adquisición de competencias. El título de TSDAS nace por la exigencia de un profesional especialista en codificación, organización y gestión de la información clínica, y organización y gestión de archivos de documentación e historias clínicas. El nuevo título de TSD...
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AR_LIBTSDAS08
Manual teórico

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Manual teórico

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS BÁSICAS DE APOYO PSICOLÓGICO

  1. Desarrollo de la personalidad
  2. Cambios psicológicos y adaptación en la enfermedad
  3. Mecanismos de defensa de la personalidad
  4. Disfunciones y alteraciones del comportamiento
  5. Relación de ayuda
  6. Técnicas básicas de apoyo psicológico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

  1. La comunicación
  2. Técnicas de comunicación
  3. Información al usuario
  4. Comunicación profesional sanitario-paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO PSICOSOCIAL

  1. Elementos de antropología y sociología
  2. Percepción social de la enfermedad y la discapacidad
  3. Rechazo social
  4. Atención al paciente
  5. Derechos y deberes de los pacientes
  6. Encuestas de satisfacción
  7. Plan de información y orientación en atención al paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

  1. Reclamación, queja y sugerencia
  2. Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones
  3. Presentación y tramitación de quejas, reclamaciones y sugerencias
  4. Sistemas de información
  5. Percepción de la calidad y grado de satisfacción de los usuarios
  6. Métodos para su evaluación. Mejora del servicio prestado

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTO DEL ÁMBITO DE INTERVENCIÓN

  1. Estructuras orgánicas y funcionales de las instituciones sanitarias
  2. Equipos interprofesionales y agentes sociales
  3. Función del Técnico Superior en Documentación y Administración
  4. Sanitarias en el equipo multidisciplinar de atención al paciente
  5. Comunicación interprofesional
  6. Responsabilidad deontológica
  • Duración: 100 horas

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