ADGD0066 GESTIÓN ADMINISTRATIVA SANITARIA DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA SANITARIO

1. Introducción a los sistemas sanitarios
2. - Clasificación de los Sistemas Sanitarios
3. - Los Servicios Sanitarios
4. - Los profesionales sanitarios
5. - El Sistema Nacional de Salud
6. Planificación y organización del trabajo
7. - El Espíritu de Equipo y la Sinergia
8. - El Clima de Trabajo
9. - Ética Personal y Profesional
10. Documentación administrativa básica
11. - Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
12. - Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
13. - Los Documentos Comerciales y Administrativos
14. - Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
15. - Identificación de Nóminas
16. - Órdenes de Trabajo
17. - Impresos de las Administraciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Gestión del archivo de documentación:
2. - Introducción
3. - Métodos y sistemas de Archivo
4. Clasificación de documentos
5. - Bases de Datos
6. - Sistema de Gestión
7. - Almacenamiento de Datos
8. Información con procesadores de texto:
9. - Sistema operativo
10. - Internet/Intranet y correo electrónico
11. - Tratamiento de textos
12. - Hojas de Cálculo
13. - Bases de Datos Relacionales
14. - Presentaciones: Gráficas de Información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Uso eficaz de la comunicación interpersonal:
2. - Un servicio orientado hacia el usuario.
3. - La relación profesional-usuario en el servicio sanitario.
4. - Comunicación y capacidad de escucha.
5. - Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones habituales.
6. - Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones difíciles.
7. Gestión de encuestas de satisfacción
8. - La opinión del usuario.
9. - Calidad y satisfacción de los usuarios.