HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés

30 Horas
ONLINE
Este Curso HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo . Con este CURSO HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa.
DISPONIBLE PRÓXIMAMENTE
EF_382445-2401

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE DE HABLA INGLESA

  1. Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
  2. Utilización de transacciones de información del destino

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

  1. Aplicación de un registro neutro y flexible
  2. Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
  • Duración: 30 horas