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HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés
30 Horas
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Este Curso HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo . Con este CURSO HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa.
EF_382445-2401
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE DE HABLA INGLESA
- Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
- Utilización de transacciones de información del destino
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- Aplicación de un registro neutro y flexible
- Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
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