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ADGX01 Inglés: Gestión Comercial
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- UNIT 1. INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
- Consolidación de las estructuras gramaticales
- - Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
- - Consolidación de verbos auxiliares.
- - Consolidación de adjetivos y pronombres.
- - Consolidación de adverbios de cantidad.
- - Consolidación de adverbios de frecuencia.
- - Comparativos y superlativos.
- - Oraciones de infinitivo.
- - Preposiciones.
- - Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo.
- - Phrasal verbs and prepositional verbs.
- - Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
- - Conjunciones. Oraciones subordinadas.
- - La voz pasiva.
- - Oraciones de relativo.
- - Oraciones condicionales.
- - El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
- - Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
- - Positive and negative questions with positive and negative statements.
- - Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
- Desarrollo de Estructuras lingüísticas
- - What about someone?
- - I'd like..
- - Could you...please
- - Do you mind if?
- - What about something?
- - How important it is?
- - How long does it take?
- - How do I get?
- - 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
- - I've just
- - The same as
- - Different from
- - Used to + base form
- - Either...or
- - Neither ... nor
- - I should think
- - I guess
- - Why don't we?
- - Why not?
- - Roughly speaking,…
- Producción y percepción de la fonética
- - Énfasis en la comprensión oral.
- - Pronunciación clara y correcta.
- Expresión y léxico comercial y empresarial
- - Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
- - Facturación.
- - Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
- - Impuestos, fiscalidad.
- - Reclamaciones
- - Condiciones de venta, plazos.
- - Exportación/importación.
- - Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
- - Calidad, cantidad de producto.
- - Términos técnicos del producto.
- - Normas nacionales/internacionales/UE.
- - Publicidad.
- - Garantía.
- Atención al cliente en inglés
- - Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
- - Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
- - Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
- - Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
- - Verificación de la exactitud del número marcado.
- - Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
- - Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
- - Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
- - Toma y anotación de recados telefónicos.
- - Transmisión de la información.
- - Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
- - Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
- - Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
- - Despedida.
- Presentación de productos y servicios en inglés
- - Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
- - Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
- - Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
- - Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
- - Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
- * Toma de notas en inglés.
- * Confección del acta y orden del día.
- - Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
- - Incorporación en las bases de datos:
- * Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
- * Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
- - Operaciones de compra-venta:
- * Elaboración de la factura proforma en inglés.
- * Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
- - Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
- * Resolución de dudas de la operación de venta,
- * Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.
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