Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Marco Común Europeo A1)

200 Horas
A DISTANCIA
El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades hoteleras.
Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Marco Común Europeo A1) Ampliar
25803-2402
Manual teórico

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Manual teórico
Cuaderno de ejercicios

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Cuaderno de ejercicios
  1. MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1
  2. UNIT 1. NICE TO MEET YOU
  3. Listening
  4. Reading
  5. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
  6. Vocabulario
  7. UNIT 2. EVERYDAY LIFE
  8. Listening
  9. - La fecha
  10. - La hora
  11. Reading
  12. - Presente simple
  13. - Adverbios de frecuencia
  14. Speaking: The letters and the sounds
  15. Vocabulario
  16. - Verbos comunes
  17. - Días de la semana
  18. - Meses
  19. UNIT 3. HAPPY FAMILY
  20. Listening
  21. - A, an, the or no article
  22. - Plural
  23. Reading
  24. - El verbo to have
  25. - Genitivo sajón
  26. Speaking: Word stress and intonation
  27. Vocabulario
  28. - Familia
  29. - Físico
  30. UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
  31. Listening
  32. - Sustantivos contables y no contables
  33. - There is, there are
  34. Reading
  35. - A, an, some, any
  36. - Expresar gusto: like, dislike
  37. - La expresión: Would you like…? y I’d like..
  38. Speaking: Sonidos vocálicos
  39. Vocabulario
  40. - Supermercado
  41. - Comidas del día
  42. - Adjetivos referentes a la comida
  43. - Verbos referidos a la comida
  44. - Envases
  45. UNIT 5. ARE YOU LOST?
  46. Listening
  47. - El verbo can
  48. - Dar direcciones
  49. Reading
  50. - Preposiciones de lugar
  51. - Here, there
  52. - Let’s
  53. Speaking: Vocales largas y cortas
  54. Vocabulario
  55. - Direcciones
  56. - La ciudad
  57. - Medios de transporte
  58. - Verbos referidos a las direcciones
  59. UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
  60. Listening
  61. - Pronombres personales de objeto
  62. - Pasado simple
  63. Reading
  64. - Interrogativos
  65. - Question tags
  66. Speaking: Diptongos
  67. Vocabulario
  68. - Tiempo
  69. - Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
  70. - Verbos irregulares
  71. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
  • Duración: 200 horas