COML0005 GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA

1. MÓDULO 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA TRANSPARENTE

1. Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector
2. Conocimiento de normativa estatal
3. Conocimiento de normativa europea
4. Control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente
5. Conocimiento del seguro obligatorio de circulación
6. Atención a la responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI
7. Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades
8. Documentación genérica
9. Gestión del título administrativo habilitante (tarjeta de transporte)
10. Identificación de documentos según el tipo de servicio realizado
11. Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros
12. Facturación de los servicios de transporte
13. Definición de factura
14. Identificación de responsables de una factura
15. Excepción a la obligación de expedir factura
16. Identificación de los tipos de facturas
17. Identificación de los medios de expedición de las facturas
18. Fijación del plazo para la expedición de las facturas
19. Remisión de las facturas
20. Conservación de facturas y otros documentos
21. Obligación de conservación de facturas y otros documentos
22. Cumplimiento del plazo para conservar las facturas
23. Conservación de las facturas
24. Gestión de la factura electrónica
25. Definición de la factura electrónica
26. Aplicación de la obligatoriedad de la factura electrónica
27. Obligaciones del emisor de una factura electrónica
28. Obligaciones del receptor de una factura electrónica
29. Ventajas de la facturación electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL TRANSPORTE

1. Organización del departamento de tráfico
2. Departamentalización de la empresa
3. Elaboración de los organigramas
4. Conocimiento del departamento de tráfico
5. Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales
6. Definición de planificación
7. Planificación de las rutas
8. Uso de los sistemas de gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

1. Gestión de la calidad del servicio
2. Definición de calidad del servicio
3. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad
4. Relación entre la empresa y el marketing
5. Definición del marketing
6. Función del marketing en las empresas de transporte de viajeros
7. Conocimiento del ciclo del marketing
8. Investigación de mercados
9. Segmentación
10. Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros
11. Identificación de los factores que influyen en la gestión de marketing
12. Conocimiento acerca de la política de marketing: el marketing-mix
13. Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa
14. Estructuración del plan de marketing
15. Administración de sistema de información y nuevas tecnologías
16. Aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones
17. Aplicación de las tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros
18. MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA ECONOMÍA Y ENTORNO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

1. Desglose de costes
2. Definición de costes
3. Conocimiento acerca de los costes en la empresa de transporte de viajeros
4. Comprensión de la contabilidad analítica
5. Relación costes/servicio
6. Aplicación del cálculo
7. Identificación de los índices de actualización
8. Clasificación de los costes para la toma de decisiones
9. Identificación de las clases de costes
10. Identificación de las fases en análisis de costes
11. Realización de las bases de reparto
12. Comprensión del papel de los costes en la gestión empresarial
13. Aplicación de sistemas de imputación de costes
14. Gestión de sistemas ABC y ABM
15. Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica
16. Comprensión de los procesos fiscales en el transporte por carretera
17. Realización de tributos
18. Aplicación del análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPRENSIÓN DE LAS DIFERENTES RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

1. Comprensión del análisis y descripción de puestos de trabajo
2. Definición del análisis y descripción del puesto de trabajo
3. Identificación de ventajas del análisis y descripción de puestos
4. Comprensión del proceso de analizar y describir los puestos de trabajo
5. Comprensión del perfil profesiográfico
6. Integración y desarrollo de los recursos humanos
7. Planificación
8. Reclutamiento
9. Selección
10. Introducción o acogida
11. Identificación de técnicas de comunicación
12. Definición de comunicación
13. Entendimiento del proceso de comunicación
14. Asimilación del componente afectivo de la comunicación
15. Comunicación eficaz
16. Comunicación interna
17. Definición de la toma de decisiones
18. Conocimiento del proceso de toma de decisiones
19. Identificación de los tipos de decisiones
20. Identificación de barreras para la toma de decisiones efectivas
21. Aplicación de técnicas y herramientas para la toma de decisiones
22. Aplicación del liderazgo de forma efectiva
23. Definición de liderazgo
24. Comprensión de los conceptos de autoridad y poder
25. Identificación de los estilos de dirección
26. Identificación de las actitudes que fundamentan los estilos de mando
27. Desarrollo de la motivación en el entorno laboral
28. Definición de motivación
29. Planificación de la motivación
30. Prevención de riesgos laborales
31. Conocimiento de las obligaciones de los empresarios y los trabajadores
32. Aplicación de la acción preventiva
33. Identificación de las formas de organizar la actividad preventiva
34. Relación de los conceptos de trabajo y salud
35. Identificación de otras definiciones
36. Identificación de factores de riesgos
37. Identificación de riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera