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SEAD0187 FORMACIÓN ESPECÍFICA PARA VIGILANTES DE SEGURIDAD QUE PRESTEN SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES
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Manual teórico MAN_ED_6669 |
Formación Específica para Vigilantes de Seguridad que Presten Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales | |
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Cuaderno de ejercicios CEJ_ED_4848 |
Formación Específica para Vigilantes de Seguridad que Presten Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales |
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES
- Revisión de la base normativa
- - Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo
- - Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas
- Aplicación de las técnicas de comunicación
- - Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad
- - Comunicación táctica con emisoras
- - Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas
- - Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial
- - DenunciasDetenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas
- - Normas de trato con personas con discapacidad
- Aplicación de las técnicas de primeros auxilios
- - Resucitación cardiopulmonar
- - Maniobra de Heimlich
- - Epilepsia
- - Contención de hemorragias y vendajes
- - Manejo básico de desfibriladores
- Actuación en caso de incendio
- - Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes
- - Orientación en supuestos de escasa visibilidad
- - Rescate de personas y arrastres
- - Utilización de equipos autónomos de respiración
- - Técnicas de evacuación
- Definición del patrullaje con coches y motocicletas
- - Técnicas de conducción
- - Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos
- Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
- - Identificación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
- - Tipos de colaboraciones con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
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