Curso de Atención Psicosocial

200 Horas
A DISTANCIA
El Curso de Atención Psicosocial te ofrece la oportunidad de ingresar a un sector en auge con una creciente demanda laboral. En un contexto donde las reacciones psicológicas y el estrés son parte de la vida diaria, adquirir habilidades para proporcionar apoyo psicológico se vuelve indispensable. Este curso te capacitará para manejar situaciones de estrés, síndrome del quemado y traumatización vicaria, esenciales en la labor con personas afectadas y profesionales sanitarios. Además, aprenderás técnicas de comunicación efectiva, fundamentales para mejorar la interacción interpersonal y grupal. Con el conocimiento en orientación al usuario y la atención de reclamaciones, estarás preparado para enfrentar los desafíos del ámbito sanitario, optimizando la satisfacción del cliente. Participar en este curso no solo enriquecerá tu perfil profesional, sino que también te permitirá contribuir al bienestar psicosocial de la comunidad.
Curso de Atención Psicosocial Ampliar
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408302-2502
Manual teórico

1

Manual teórico
Cuaderno de ejercicios

1

Cuaderno de ejercicios

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APOYO PSICOLÓGICO AL USUARIO

  1. Reacciones psicológicas de los intervinientes. Apoyo psicológico
  2. Objetivos del apoyo psicológico
  3. Principales factores estresores
  4. - Sucesos vitales intensos y extraordinarios
  5. - Sucesos diarios estresantes de menor intensidad
  6. - Situaciones de tensión crónica mantenida
  7. Estrés
  8. Síndrome del Quemado
  9. La traumatización vicaria
  10. Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes
  11. - Técnicas de ayuda psicológica a personas afectadas
  12. - Técnicas de ayuda psicológica a los profesionales sanitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIENTACIÓN AL USUARIO EN EL PROCESO DE ADAPTACIÓN A LA PRÓTESIS

  1. Características técnicas
  2. Normas de correcto funcionamiento y manejo
  3. Precauciones a adoptar
  4. Plan de adaptación: tiempo, forma y niveles de ayuda
  5. Normas de autolocación del producto
  6. Técnicas de adiestramiento en el uso de productos ortoprotésicos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

  1. Elementos que intervienen en la comunicación
  2. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
  3. Tipos de comunicación
  4. - Comunicación interpersonal
  5. - Comunicación grupal
  6. - Comunicación de las masas
  7. - Comunicación escrita
  8. - Comunicación verbal
  9. - Comunicación no verbal
  10. Dificultades de la comunicación
  11. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar
  12. Habilidades sociales
  13. - Aspectos introductorios
  14. - Asertividad
  15. - Empatía
  16. - Negociación
  17. - El rol del profesional sanitario
  18. - El rol del paciente
  19. - Técnicas de comunicación y relación grupal
  20. - La composición de equipos
  21. - Dinámica de grupos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

  1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
  2. - Naturaleza
  3. - Efectos
  4. Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor
  5. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias
  6. - Elementos formales que contextualizan la reclamación
  7. - Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
  8. - Configuración documental de la reclamación: hoja de reclamación
  9. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  10. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  11. - Plazos de presentación
  12. - Interposición de la reclamación ante los distintos órganos/entes
  13. - Gestión on-line
  14. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  15. - Fases del proceso de resolución
  16. - Documentación que se genera

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTO DEL ÁMBITO DE INTERVENCIÓN

  1. Estructura del sistema sanitario público y privado en España
  2. Salud pública y comunitaria
  3. Indicadores de salud
  4. Sistema sanitario y establecimientos ortoprotésicos
  5. Funciones de los profesionales ortoprotésicos
  6. Tipos de empresas ortoprotésicas
  7. Economía sanitaria y calidad en la prestación del servicio
  8. Sistemas de control de costes
  9. Normativa aplicable al ámbito de esta actividad
  • Duración: 200 horas

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