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UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios (Online)
50 Horas
ONLINE
En el ámbito de la informática y comunicaciones es necesario conocer los diferentes campos de la operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la operación y supervisión de los equipos y servicios y en concreto, adquirir la competencia general de configurar parámetros funcionales y aplicar los procesos de mantenimiento y las pruebas operativas de equipos de comunicaciones, realizando las conexiones entre las líneas de comunicaciones y los sistemas que gestionan el tráfico de información para verificar los parámetros de rendimiento y calidad de los servicios de comunicaciones siguiendo procedimientos especificados.
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UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.
- Incidencias habituales.
- - Incidencias internas.
- * Fallos HW.
- * Fallos SW.
- * Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
- - Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
- * Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
- Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
- - Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
- ** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
- * Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
- * Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
- * Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
- - Herramientas de gestión de incidencias.
- * Descripción general. Funcionalidades.
- * Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
- * Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
- * Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
- Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.
- Duración: 50
- Referente Legislativo: Real Decreto 1531/2011, de 31 de Octubre modificado por el RD 628/2013, de 2 de Agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad IFCM0110 Operacin en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos.
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