SANT0091 Habilidades Sociales En El Entorno Sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO

1. Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud
2. - Concepto de habilidad social
3. - Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
4. - Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario
5. * Eficiencia social
6. * Competencia social
7. Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación
8. - Desarrollo del proceso de socialización de las habilidades sociales
9. * Puesta en marcha en el entorno sanitario
10. - Actuación para el desarrollo de la escucha activa en el ámbito sanitario
11. * Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa
12. - Manejo y gestión de las emociones en el ámbito sanitario
13. * Introducción sobre las primeras actitudes en la infancia
14. Relación entre las habilidades sociales y la comunicación
15. - Definición de la comunicación y sus elementos en el proceso comunicativo
16. * Elementos verbales
17. * Elementos vocales
18. - Identificación de los tipos de comunicación
19. - Desarrollo de la comunicación verbal
20. * Orientación sobre cómo mejorar la comunicación verbal
21. - Conocimiento sobre la comunicación escrita
22. - Desarrollo de la comunicación no verbal
23. * Resultados de investigaciones sobre la comunicación no verbal
24. * Gestos internacionales
25. * Gestos con las manos
26. * Comunicación no verbal por canal auditivo: Paralingüística
27. * Proxémica
28. * Comunicación no verbal: Kinesia
29. * Canales no verbales por canal táctil
30. - Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
31. - Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario
32. Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario
33. - Características para comunicar malas noticias en el entorno sanitario
34. * Principios generales en la transmisión de información
35. - Aplicación de las habilidades sociales en la comunicación de malas noticias
36. * Efectos psicológicos de la información
37. * Elementos orientativos en la comunicación interpersonal
38. - Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias
39. * Orientación sobre cómo llevar a cabo la comunicación de malas noticias
40. - Comunicación de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares
41. * Fases temporales de la comunicación de fallecimiento
42. Importancia de la empatía en el personal sanitario
43. - Definición de empatía y características
44. - Aplicación de la empatía en el entorno sanitario
45. * Educar la empatía
46. * Atención emocional
47. * Valoración personal sobre la empatía
48. Importancia de la asertividad en el personal sanitario
49. - Definición de asertividad
50. - Características básicas de la asertividad
51. * Prioridades en la comunicación asertiva
52. * Derechos asertivos
53. - Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relación interpersonal en el ámbito sanitario
54. * Conducta asertiva o socialmente hábil. Ventajas
55. * Conducta agresiva
56. * Conducta pasiva
57. - Aplicación y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ámbito sanitario
58. * Derechos asertivos
59. * Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
60. * Responder eficazmente a la crítica
61. * Resolución de conflictos mediante la asertividad
62. Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario
63. - Definición de percepción
64. * Factores que intervienen en la percepción
65. - Organización perceptiva dentro del entorno sanitario
66. * Modelos culturales