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ADGD099PO ESTRATEGIAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN.
- La comunicación.
- - La comunicación en la sociedad.
- - Áreas de influencia en la comunicación.
- - Los 5 mitos de la comunicación.
- - Comunicación & Información.
- - Traspaso de información.
- - Perdida de carga informativa.
- - Elementos de la comunicación.
- - Contexto.
- - Retroalimentación.
- - Tipos de comunicación.
- - Axiomas de la comunicación.
- - Barreras de la comunicación.
- - Comunicación verbal.
- - Requisitos del lenguaje.
- - Expresiones que dificultan la comunicación.
- - La escucha activa.
- - Técnica escucha activa: Lenguaje verbal.
- - Técnica escucha activa: Lenguaje no verbal.
- - Comunicación formal e informal.
- - Direccionalidad de la comunicación.
- - Tipos de organización según su estilo de comunicación.
- - Comunicación interna y externa.
- - Comunicación externa.
- - Comunicación interna y corporativa.
- - Objetivos de la comunicación interna.
- Plan de comunicación Interna.
- - ¿Qué entendemos por Plan de Comunicación interna?
- - Protagonistas del plan de comunicación.
- - Fases del plan comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRABAJO EN EQUIPO
- Trabajo en equipo.
- ¿Cuál seria el objetivo general?
- Equipo de trabajo.
- Características del trabajo en equipo.
- Para ello necesito… (I).
- Grupo vs equipo.
- Todos los miembros deben…
- Para fomentar el trabajo en equipo…
- Curva de rendimiento del equipo.
- Retos de los equipos.
- Al inicio de la formación del equipo.
- Roles de grupo.
- Roles facilitadores.
- Roles negativos.
- Rol de líder.
- El líder.
- Conducta de líder.
- Las estrategias del líder.
- Conducta grupal.
- ¿Por qué fallan los equipos?
- Consejos para tu equipo.
- Reuniones eficaces: Preparación.
- Reuniones eficaces: Convocatoria.
- Reuniones eficaces: Dirección.
- Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta).
- Reuniones eficaces: Objetivos.
- Reuniones eficaces: Toma de decisiones.
- Reuniones eficaces: Tiempo.
- Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TOMA DE DECISIONES.
- Toma de decisiones.
- Problema/decisión.
- Tipos de decisiones.
- Estilos de decisión.
- La racionalidad y las decisiones.
- Toma de decisiones en grupo.
- Eficiencia/Eficacia.
- Técnicas de planificación.
- Etapas del proceso de toma de decisiones.
- Proceso de la toma de decisiones.
- Diagrama de espina de pescado.
- Diagrama de Pareto.
- Generación de alternativas.
- Ejemplo de hoja de planificación.
- Técnicas de toma de decisiones grupales.
- Técnica del grupo nominal.
- Brainstorming.
- La selección ponderada.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN.
- La negociación.
- - Que es el conflicto.
- - ¿Qué es la negociación?
- - Tipo de negociador.
- - Estilos de negociación.
- - Fases de la negociación.
- - Planificación.
- - Desarrollo.
- - Cierre.
- - Estrategias de negociación.
- - Pasos de la negociación por intereses.
- - ¿Qué es la Facilitación?
- Las tácticas.
- - Tipos de tácticas.
- - Lenguaje y negociación.
- - Asertividad.
- - Lugar de negociación.
- - Negociar en nuestro terreno.
- - Negociar en su terreno.
- - Negociar en terreno neutral.
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