COMT0108 NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1 ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Planificación estratégica del comercio electrónico
2. - Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
3. - Definición y ejemplos de Modelos de negocio en comercio electrónico
4. - Análisis DAFO en el comercio electrónico español
5. - Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, mercado, especialización e investigación
6. Descripción del marketing y fidelización en comercio electrónico
7. - Marketing-mix en el comercio electrónico: producto, distribución, promoción y precio
8. - Definición de estrategias de captación en e-commerce: SEM, SEO, afiliación y cross marketing
9. - Creación de programas de fidelización eficaces: programas de puntos, e-bonus, premios y sorteos
10. - Explicación de redes de afiliación propias y redención de puntos: construcción y funcionamiento
11. - Uso responsable de recursos en la publicidad digital: prácticas para reducir el uso innecesario de servidores y almacenamiento
12. Financiación y desarrollo de proyectos de comercio electrónico
13. - Distinción entre fuentes de financiación: propias (familiares, amistades) y externas (inversionistas, capital riesgo)
14. - Descripción del business plan y plan comercial: cómo estructurarlos para obtener financiación
15. - Análisis de productos digitales: del modelo gratuito al pago por visualización
16. - Definición de venta de contenidos de pago y sus desafíos

UNIDAD DIDÁCTICA 2 TECNOLOGÍAS Y OPERACIONES EN COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Análisis de la estructura y desarrollo tecnológico en comercio electrónico
2. - Descripción de la estructura tecnológica de tres capas: modelo back-end, integración de sistemas y work-flow
3. - Desarrollo y diseño de una website de éxito: usabilidad, ambiente de compra y front-end
4. - Gestión de catálogos y carrito de la compra: herramientas de catálogo y verificación
5. - Servicio a la clientela en e-commerce: CRM, marketing inverso y postventa
6. Organización de la logística y fulfillment en el comercio electrónico
7. - Explicación de la importancia de la logística en e-commerce: logística de productos físicos y virtuales
8. - Descripción de aprovisionamiento, almacenamiento y logística inversa
9. - Integración de la logística con TI para añadir valor
10. - Logística sostenible en e-commerce, optimización de la cadena de suministro y reducción de la huella de carbono
11. Resumen de la seguridad en los medios de pago online
12. - Definición y comparación de sistemas de pago integrados y no integrados
13. - Identificación de medidas de seguridad en medios de pago: 3D Secure, encriptación y protección de datos
14. - Definición y desarrollo de Internet Mobile Payment en ecommerce
15. - Descripción de modelos de negocio y workflow en sistemas de pago móviles

UNIDAD DIDÁCTICA 3 COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL Y B2B

1. Análisis del comercio electrónico internacional
2. - Caracterización de la clientela por países: segmentación internacional
3. - Descripción de la legislación y medios de pago internacionales
4. - Exportación y distribución de productos en mercados internacionales
5. - Identificación de procesos de atención a la clientela y reclamaciones internacionales
6. Contextualización de la logística internacional
7. - Enumeración de los retos de la distribución en el comercio electrónico internacional
8. - Explicación de transporte urgente y seguimiento vía internet
9. - Identificación de procesos de reclamación y devoluciones internacionales
10. - Optimización logística para reducir costos en la distribución internacional
11. Relación del comercio electrónico en un entorno B2B
12. - Clasificación de modelos de negocio en B2B y marketplaces
13. - Descripción de agregadores horizontales y verticales
14. - Transición de catálogos a e-catálogos: gestión y beneficios
15. - Gestión del conflicto de canales en el entorno B2B