COMT0016 TÉCNICAS PARA LA VENTA Y HABILIDADES COMERCIALES

1. MÓDULO 1. LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN CON LA CLIENTELAUNIDAD DIDÁCTICA 1.

1. Comunicación verbal
2. Comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL ASPECTO FÍSICO EN UN PROCESO DE VENTA

1. Técnicas de presentación
2. Códigos de vestimenta

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SÍNTESIS DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA

1. Tipos de necesidades
2. Priorizar cada necesidad según el producto o servicio

UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTELA

1. Tipos de clientela
2. Características
3. MÓDULO 2. LA ARGUMENTACIÓN Y LAS PREGUNTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LAS FASES DEL PROCESO DE LA VENTA

1. Fases del proceso de la venta
2. Características principales de cada fase

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS PARA LA VENTA

1. Tipos de preguntas
2. Preguntas según el tipo de clientela

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EXPLICACIÓN DE LOS ARGUMENTOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN PARA LA VENTA

1. Ficha de producto
2. Argumento de venta para cada producto

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA TÉCNICAS DE EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO

1. Técnicas de saber escuchar
2. Preguntas para identificar necesidades
3. MÓDULO 3. TRATAMIENTO DE OBJECIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LAS OBJECIONES

1. Tipos de objeciones
2. Características

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN CADA TIPO DE OBJECIÓN

1. Descripción de cada tipo de objeción
2. Reconducción de las objeciones
3. MÓDULO 4. EL CIERRE DE LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN DEL PRECIO

1. Técnicas de resumen y exposición del proceso de la venta
2. Técnicas de definición del precio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPLICACIÓN DE TÉCNICAS DE CIERRE DE LA VENTA

1. Tipo de técnicas
2. Requisitos para realizar el cierre